Domande frequenti

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1. Domande generali

Quale tipo di aspirapolvere è il migliore per una casa con animali domestici?

La scelta migliore dipende dalle vostre esigenze:

  • Robot aspirapolvere:Ideale per manutenzione quotidiana. Controlla automaticamente peli e peli di animali domestici, ma non è altrettanto potente per una pulizia profonda.
  • Aspirapolvere senza fili:Ideale per pulizie veloci. Perfetto per raccogliere velocemente peli di animali domestici, rifiuti o crocchette versate. Dai priorità alla durata della batteria.
  • Montante/contenitore con cavo:Ideale per potenza e pulizia profonda. Imbattibile per rimuovere i peli di animali intrappolati dai tappeti. Scegli questo per la massima aspirazione.

Suggerimento rapido:​ La combinazione ideale per la maggior parte dei proprietari di animali domestici è a robot aspirapolvere per l'uso quotidiano​ e a aspirapolvere senza filo/con filo per una pulizia profonda settimanale.

Quale aspirapolvere è migliore per una casa grande o per gli utenti anziani?

Per queste situazioni, la comodità e la facilità d’uso sono fondamentali. Ecco la nostra raccomandazione:

  • Per case grandi e pulizie facili: un robot aspirapolvere è la scelta migliore.Pulisce automaticamente in base a un programma, il che rappresenta un enorme vantaggio per mantenere pulite grandi aree senza sforzo fisico. Questo è l'ideale anche per gli anziani che potrebbero trovare stancante spingere un aspirapolvere pesante.
  • Per facilità d'uso e maneggevolezza: si consiglia vivamente un aspirapolvere senza fili.È leggero e facile da manovrare, il che lo rende molto più sicuro e confortevole per gli utenti anziani rispetto ai modelli pesanti con cavo. È perfetto per pulizie rapide in spazi ampi e aperti.

Il nostro verdetto:​ Per una casa grande o per un utente anziano, la combinazione di a Robot Aspirapolvere per la pulizia automatizzata quotidiana​ e a Aspirapolvere senza fili leggero per una rapida pulizia delle macchieè la soluzione più pratica e user-friendly.

Cosa dovrei scegliere con un budget limitato?

Con un budget limitato, stabilire le priorità è fondamentale. Ecco come ottenere il miglior valore:

  • Il miglior rapporto qualità-prezzo per la pulizia automatizzata:​A Robot aspirapolvereè un ottimo investimento a lungo termine per la manutenzione quotidiana. Sebbene il costo iniziale possa essere più elevato, ti fa risparmiare tempo e fatica ogni giorno.
  • Il miglior rapporto qualità-prezzo per potenza e comodità:​A Aspirapolvere senza fili​ offre un buon equilibrio per pulizie rapide. Per una pulizia profonda e potente con un budget limitato, a Aspirapolvere con filoè imbattibile.

Scelta intelligente con un budget limitato: Vactidy è rinomato per il suo eccezionale rapporto costo-efficacia, offrendo prestazioni affidabili e funzionalità adatte agli animali domestici a un prezzo accessibile. Puoi ottenere un aspirapolvere di qualità che affronta i peli degli animali domestici senza spendere troppo.

Quali sono le specifiche chiave da cercare quando si sceglie un aspirapolvere?

1. Potenza di aspirazione (AW o kPa)Questo è il motore del tuo aspirapolvere. Numeri più alti significano un’aspirazione più forte, particolarmente importante per sollevare i peli degli animali dai tappeti e raccogliere lo sporco.

2. Durata della batteria (solo modelli cordless)​Per gli aspirapolvere senza filo, la durata della batteria determina quanto è possibile pulire con una singola carica. Cerca più di 20 minuti in modalità normale. Alcuni modelli offrono batterie rimovibili per una pulizia prolungata.

3. Capacità del contenitore della spazzaturaUna pattumiera più grande significa che la svuoti meno spesso. Comodo per i proprietari di animali domestici o per le case più grandi dove peli e polvere si accumulano rapidamente.

4. Sistema di filtraggio (consigliato HEPA)​Un buon filtro intrappola la polvere e gli allergeni all'interno dell'aspirapolvere. I filtri HEPA sono ideali per i proprietari di animali domestici o per chi soffre di allergie: mantengono l'aria pulita mentre pulisci.

5. Accessori e spazzoleGli strumenti giusti fanno la differenza. Una spazzola motorizzata per animali domestici tira attivamente i peli da tappeti e mobili. Gli strumenti per fessure e le spazzole morbide per spolverare aiutano con una pulizia dettagliata.

6. Peso e livello di rumoreGli aspirapolvere leggeri sono più facili da trasportare da una stanza all'altra. Livelli di rumore più bassi (in decibel) sono meno stressanti per gli animali domestici e le persone.

Quali sono alcuni problemi comuni relativi al vuoto e come posso mantenerlo?

Mantieni il tuo aspirapolvere perfettamente funzionante con questi semplici suggerimenti.Problemi comuni e soluzioni

  • Problema: perdita di aspirazione
  • Correzione:​ Svuotare il cestino della spazzatura. Verificare la presenza di ostruzioni nel tubo o nella spazzola. Pulire o sostituire il filtro.
  • Problema: la spazzola a rullo non gira
  • Correzione:​ Spegni e scollega l'aspirapolvere. Tagliare e rimuovere peli o fili aggrovigliati attorno alla spazzola.
  • Problema: rumori strani
  • Correzione:​ Verificare immediatamente la presenza di un blocco. Uno strano rumore persistente potrebbe richiedere un intervento professionale.
  • Problema: non si accende (senza fili)
  • Correzione:​ Assicurarsi che la batteria sia carica e posizionata correttamente. Controllare il caricabatterie e la presa di corrente.

Semplici abitudini di manutenzione

  • Svuotare frequentemente la pattumiera,​ prima che sia completamente pieno.
  • Pulire regolarmente i filtri​ (come da manuale) per proteggere il motore e mantenere l'aspirazione.
  • Ispezionare eventuali blocchi​ nel tubo e nell'ugello dopo l'uso.
  • Taglia i peli dalla spazzola​ dopo aver pulito tappeti a pelo lungo o aree in cui sono presenti animali domestici.
  • Conservare correttamente​ in un luogo asciutto ed evitare di sovraccaricare i modelli cordless.

Una cura regolare garantisce prestazioni ottimali e una maggiore durata del tuo aspirapolvere!

 

Aspirapolvere: dove posso usarlo?

Con un budget limitato, stabilire le priorità è fondamentale. Ecco come ottenere il miglior valore:

  • Un aspirapolvere è più versatile di quanto potresti pensare! Ecco dove può aiutarti:
  • 1. In casa – Pulizia quotidiana
  • Pavimenti:​ Ideale per pavimenti duri, moquette, tappeti e piastrelle.
  • Angoli e bordi:​ Utilizza la bocchetta per fessure per battiscopa, dietro i mobili e spazi ristretti.
  • Mobili:​ Pulisci divani, sedie, cucce e tende con la spazzola per tappezzeria.
  • Soffitti e pareti:​ Rimuovere delicatamente polvere e ragnatele utilizzando una spazzola morbida.

2. In macchina: pulizie rapide

  • Utilizza un aspirapolvere portatile o senza fili per pulire sedili, tappetini e bagagliaio. Perfetto per briciole, sabbia o peli di animali domestici.

3. Per compiti speciali

  • Peli di animali domestici:​ Una spazzola motorizzata rimuove facilmente i peli degli animali domestici da tappeti, sedili dell'auto e mobili.
  • Sversamenti:​ Pulisci rapidamente il cibo per animali sparso, i rifiuti o le fuoriuscite secche come i cereali.
  • Elettronica:​ Spolvera delicatamente tastiere, prese d'aria e altoparlanti con una spazzola morbida.

Suggerimento:​ Controllare sempre le istruzioni del produttore prima dell'uso. Evita di aspirare acqua, oggetti taglienti o ceneri calde. Cerchi un aspirapolvere in grado di gestire tutte queste attività? Vacanzaoffre modelli leggeri e potenti perfetti per la casa, l'auto e le pulizie quotidiane!

Cosa devo fare se la potenza di aspirazione del mio robot aspirapolvere diminuisce?

La riduzione dell'aspirazione è solitamente causata da ostruzioni nel passaggio dell'aria o da problemi accessori. Risolvi il problema utilizzando i seguenti passaggi:

  1. Svuotare il cestino della spazzatura:​ Svuotare regolarmente lo scomparto della polvere per garantire un flusso d'aria pulito.
  2. Controllare e pulire il filtro HEPA:​ Rimuovere il filtro HEPA, controllare l'accumulo di polvere e pulirlo per garantire che rimanga traspirante.
  3. Ispezionare la spazzola a rullo principale:​ Controllare la spazzola a rullo principale per individuare eventuali grovigli di capelli, fili o altri detriti e pulirla tempestivamente.

Se il problema persiste dopo questi passaggi, contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

2. Serie di aspirapolvere Domande sul prodotto

C8

Quali accessori sono inclusi nella confezione standard dell'aspirapolvere con filo C8?

L'aspirapolvere con filo C8 viene fornito con i seguenti accessori standard:

  • Unità principale
  • Spazzola per pavimenti motorizzata
  • Tubo telescopico
  • Spazzola 2 in 1
  • Ugello per fessure
  • Montaggio a parete
  • Filtro HEPA × 2 (1 preinstallato)
  • Spazzola per la pulizia
  • Manuale utente

Nota: la spazzola per la rimozione degli acari è un accessorio opzionale disponibile per l'acquisto separato.

Cosa devo fare se il mio aspirapolvere C8 si spegne a causa del surriscaldamento e non si accende?

Lo spegnimento automatico è una funzione di protezione di sicurezza. Seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito in base alle possibili cause:Caso 1: Surriscaldamento causato da un blocco

  • Passaggi:
  1. Rimuovere e svuotare il contenitore della spazzatura.
  2. Controllare ed eliminare eventuali ostruzioni nei percorsi dell'aria.
  3. Lasciare raffreddare l'aspirapolvere per circa 30 minuti prima di riavviarlo.

Caso 2: surriscaldamento dovuto ad un uso continuo prolungato

  • Spiegazione:​ Questo è normale. Il motore può raggiungere una temperatura di circa 110°C, attivando lo spegnimento automatico.
  • Passaggi:​ Basta spegnere l'aspirapolvere e lasciarlo raffreddare naturalmente per 30-60 minuti. Riprenderà quindi il normale funzionamento.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

 

Cosa devo fare se la potenza di aspirazione del mio aspirapolvere C8 si indebolisce?

Una potenza di aspirazione ridotta è solitamente correlata a problemi di manutenzione. Seguire questi passaggi per ripristinare le prestazioni:1. Pulire o sostituire i componenti chiave

  • Filtri:​ Pulisci o sostituisci il filtro HEPA. Un filtro intasato è la causa più comune di un'aspirazione debole.
  • Spazzola per pavimenti:​ Rimuovere e pulire la spazzola a rullo principale, tagliando eventuali capelli o fili avvolti.

2. Controllare l'installazione

  • Assicurarsi che tutti i componenti (pattumiera, filtri, tubi) siano installati correttamente e collegati saldamente.

3. Suggerimenti per la manutenzione regolare

  • Pulire regolarmente i filtri in base alla frequenza di utilizzo.
  • Sostituire periodicamente i filtri (consigliato ogni 3-6 mesi) per mantenere una potenza di aspirazione ottimale.

Se il problema persiste dopo questi passaggi, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.com.

Cosa devo fare se il mio aspirapolvere C8 diventa notevolmente più rumoroso durante il funzionamento?

Livelli di rumore aumentati solitamente indicano una necessità di manutenzione o un problema con un componente. Si prega di seguire questi passaggi:

1. Pulizia immediata (azione primaria)

  • Svuotare completamente il contenitore della spazzatura.
  • Sostituisci il filtro HEPA con uno nuovo e pulito.

2. Ulteriori diagnosi

  • Se il rumore insolito continua dopo la pulizia, potrebbe indicare un problema con il motore o la ventola.

Azione consigliata:Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore diagnosi e assistenza.

Come risolvere il problema se la spazzola per pavimenti del mio aspirapolvere C8 smette di ruotare?

Seguire i passaggi seguenti per identificare e risolvere il problema:1. Controllare la testina della spazzola per pavimenti

  • Se la spazzola a rullo ruota ma la luce LED sulla testina è spenta, sostituire la testina della spazzola per pavimenti.

2. Controllare il tubo di prolunga

  • Se la spazzola a rullo non gira:
  • Rimuovere il tubo di prolunga e collegare la spazzola per pavimenti direttamente all'unità principale.
  • Se funziona normalmente con connessione diretta, sostituire il tubo di prolunga.
  • Se il problema persiste, sostituire la testina della spazzola per pavimenti.

Se il problema persiste o differisce dagli scenari sopra indicati, contatta la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

V8 Pro

Come controllare lo stato della batteria del V8 Pro utilizzando gli indicatori luminosi?

Il V8 Pro è dotato di un indicatore della batteria a 3 livelli. Lo stato corrisponde al livello della batteria come segue:

  • 3 luci fisse:​ Batteria scarica (circa 100%)
  • 2 luci fisse:​ Batteria media (circa 70%)
  • 1 Luce fissa:​ Batteria scarica (circa 40%)
  • 1 luce lampeggiante:​ Batteria molto scarica (circa il 5%). Si prega di caricare immediatamente.
  • Tutte le luci spente:​ Batteria scarica.

La spazzola per pavimenti del mio V8 Pro non funziona e le tre spie della batteria lampeggiano contemporaneamente. Qual è il problema?

Ciò indica che la spazzola motorizzata per pavimenti ha incontrato una resistenza eccessiva, attivando la protezione automatica da sovraccarico.Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo:

  1. Spegnere l'aspirapolvere.
  2. Ispezionare e pulire la testina della spazzola per pavimenti:​ Rimuovere eventuali capelli, fili o detriti aggrovigliati attorno alla spazzola a rullo.
  3. Riavviare l'unità:​ Dopo la pulizia, riaccendere l'aspirapolvere.

Se la spazzola per pavimenti riprende il normale funzionamento, il problema è risolto.Se il problema persiste dopo la pulizia, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzosupport@vactidy.comper ulteriore assistenza.

Il V8 Pro si surriscalda dopo 2-3 minuti di utilizzo, emette un rumore più forte e si spegne automaticamente. Qual è la causa?

Questa condizione è generalmente causata da un grave blocco della presa d'aria principale o del sistema di filtraggio, con conseguente carico eccessivo del motore e attivazione dell'arresto della protezione da surriscaldamento.Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Spegnere immediatamente l'unità.
  2. Pulisci accuratamente il contenitore della spazzatura, il filtro HEPA e il percorso principale di aspirazione dell'aria​ per assicurarsi che siano completamente liberi da eventuali ostruzioni.
  3. Riavviare l'aspirapolvere.​ Se funziona normalmente, il problema è risolto.

Se il problema persiste dopo un'accurata pulizia, il motore potrebbe essersi danneggiato a causa di un sovraccarico prolungato. In questo caso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.comper organizzare il servizio.

Il V8 Pro non si avvia e le tre spie luminose della batteria lampeggiano 5 volte in modo ritmico (una volta al secondo). Qual è il problema?

Questo codice indicatore indica che il tubo conduttivo non è collegato correttamente all'unità principale, risultando in un circuito incompleto.Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Spegni l'aspirapolvere.
  2. Scollegare saldamente il tubo conduttivo dall'unità principale, quindi reinserirlo,​ assicurandosi che sia completamente inserito e bloccato saldamente in posizione.
  3. Riaccendi l'aspirapolvere.​ Se si avvia normalmente, il problema è risolto.

Se il problema persiste dopo la reinstallazione o se l'unità si accende senza il tubo conduttivo collegato, è probabile che il problema sia un tubo conduttivo difettoso. Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.comper organizzare il servizio.

Perché il mio V8 Pro si spegne in ritardo e perché l'aspirazione sembra diventare più forte durante questo periodo?

Si tratta di una caratteristica normale e intenzionale del prodotto, non di un malfunzionamento.

La ventola continua a funzionare per circa 2 secondi dopo aver rilasciato il grilletto. Questo ha uno scopo importante: utilizza un'esplosione finale di forte flusso d'aria per espellere eventuali residui di polvere​ dal passaggio dell'aria e dal tubo, contribuendo a mantenere pulito il percorso interno e ad evitare che la polvere venga rilasciata nuovamente in casa dopo la pulizia.

Il mio V8 Pro ha smesso di funzionare improvvisamente. Come posso risolverlo?

Seguire i passaggi seguenti per identificare e risolvere il problema:

  1. Controllare la spazzola a rullo:​ Assicurarsi che sia installato correttamente. Rimuovere eventuali capelli o detriti avvolti attorno alla spazzola. Inoltre, ricordati di pulire il contenitore della spazzatura e il filtro HEPA.
  2. Testare l'unità principale:​ Rimuovere tutti gli accessori (spazzola, tubo, ecc.). Prova ad accendere solo l'unità principale.

Se la macchina continua a non funzionare dopo questi controlli, contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

  • Se lo non si accende, potrebbe essere necessario sostituire l'unità principale.
  • Se lo si accende normalmente, è probabile che il problema riguardi uno degli allegati.

Come risolvere il problema se la spazzola per pavimenti del mio V8 Pro smette di ruotare?

Seguire questi passaggi per diagnosticare il problema:

  • Controllare la testina della spazzola per pavimenti:
  • Se la spazzola a rullo ruota ma la luce LED sulla testina è spenta, sostituire la testina della spazzola per pavimenti.
  • Controllare il tubo di prolunga:
  • Se la spazzola a rullo non gira affatto, rimuovere il tubo di prolunga e collegare la spazzola per pavimenti direttamente all'unità principale.
  • Se funziona normalmente quando è collegato direttamente, sostituire il tubo di prolunga.
  • Se il problema persiste, sostituire la testina della spazzola per pavimenti.

Se la situazione è diversa da quella sopra o il problema persiste, contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

V9 Pro

Qual è il modo corretto di caricare il V9 Pro e cosa mostrano gli indicatori della batteria?

Si prega di seguire la corretta procedura di ricarica e di osservare le spie luminose:

  1. Ordine di connessione:​ Innanzitutto, collega il caricabatterie a una presa di corrente, quindi collegalo all'aspirapolvere.
  2. Stato di carica:​ Le spie della batteria lampeggeranno, indicando che l'unità è ora in carica.
  3. Completamente carico:​ Una volta completata la ricarica, l'unità entrerà in modalità standby dopo circa 10 minuti e lo schermo si spegnerà.
  4. Dopo la ricarica:​ Scollegare il caricabatterie dal dispositivo. L'aspirapolvere si spegnerà completamente automaticamente.

Nota:​ Seguire questa sequenza aiuta a proteggere la batteria. Le luci lampeggianti forniscono una chiara conferma visiva che la ricarica è in corso.

Come controllare lo stato della batteria del V9 Pro utilizzando gli indicatori luminosi?

Il V9 Pro è dotato di un indicatore della batteria a 3 livelli. Lo stato corrisponde al livello della batteria come segue:

  • 3 luci fisse:​ Batteria scarica (circa 100%)
  • 2 luci fisse:​ Batteria media (circa 70%)
  • 1 Luce fissa:​ Batteria scarica (circa 40%)
  • 1 luce lampeggiante:​ Batteria molto scarica (circa il 5%). Si prega di caricare immediatamente.
  • Tutte le luci spente:​ Batteria scarica.

Come risolvere il problema quando la spazzola per pavimenti del mio V9 Pro non funziona e le tre spie della batteria lampeggiano?

Ciò indica che la spazzola per pavimenti (spazzola a rullo) ha incontrato una resistenza eccessiva durante il funzionamento, attivando il meccanismo di protezione da sovraccarico.

Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo:

  1. Spegnere immediatamente l'aspirapolvere.
  2. Ispezionare e pulire accuratamente la testina della spazzola per pavimenti, rimuovendo capelli, fili o detriti aggrovigliati attorno alla spazzola a rullo.
  3. Riavviare la macchina.​ Se la spazzola per pavimenti funziona normalmente dopo la pulizia, il problema è risolto.

Se il problema persiste dopo un'accurata pulizia, il motore della spazzola pavimento potrebbe essere danneggiato. In questo caso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.comper organizzare il servizio.

Il mio V9 Pro si surriscalda dopo 2-3 minuti di utilizzo, emette un rumore più forte e si spegne automaticamente. Qual è la causa?

Questa condizione è generalmente causata da un grave blocco della presa d'aria principale o del sistema di filtraggio, con conseguente carico eccessivo del motore e attivazione dell'arresto della protezione da surriscaldamento.

Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Spegnere immediatamente l'unità.
  2. Pulisci accuratamente il contenitore della spazzatura, il filtro HEPA e il percorso principale di aspirazione dell'aria​ per assicurarsi che siano completamente liberi da eventuali ostruzioni.
  3. Riavviare l'aspirapolvere.​ Se funziona normalmente, il problema è risolto.

Se il problema persiste dopo un'accurata pulizia, il motore potrebbe essersi danneggiato a causa di un sovraccarico prolungato. In questo caso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.comper organizzare il servizio.

Il mio V9 Pro non si avvia e le tre spie luminose della batteria lampeggiano 5 volte in modo ritmico (una volta al secondo). Qual è il problema?

Questo codice indicatore indica che il tubo conduttivo non è collegato correttamente all'unità principale, impedendo l'attivazione del circuito di sicurezza.Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Spegni l'aspirapolvere.
  2. Scollegare saldamente il tubo conduttivo dall'unità principale, quindi reinserirlo,​ assicurandosi che sia completamente inserito e bloccato saldamente in posizione.
  3. Riaccendi l'aspirapolvere.​ Se si avvia normalmente, il problema è risolto.

Se il problema persiste dopo la reinstallazione o se l'unità si accende senza il tubo conduttivo collegato, è probabile che il tubo conduttivo stesso sia difettoso e debba essere sostituito. Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.comper organizzare il servizio.

Perché il mio V9 Pro presenta un ritardo di spegnimento con una maggiore potenza di aspirazione?

Si tratta di una caratteristica intenzionale del normale funzionamento del prodotto, non di un malfunzionamento.

Spiegazione:La ventola continua a funzionare per circa 2 secondi dopo aver rilasciato il grilletto. Questo design ha uno scopo importante: utilizza un'esplosione finale di forte flusso d'aria per espellere eventuali residui di polvere​ dall'apertura di aspirazione e dai percorsi interni. Ciò aiuta a mantenere i condotti dell'aria puliti e impedisce il rilascio di polvere nell'ambiente dopo la pulizia.

Come risolvere il problema se la spazzola per pavimenti del mio V9 Pro smette di ruotare?

Seguire questi passaggi per diagnosticare il problema:

  • Controllare la testina della spazzola per pavimenti:
  • Se la spazzola a rullo ruota ma la luce LED sulla testina è spenta, sostituire la testina della spazzola per pavimenti.
  • Controllare il tubo di prolunga:
  • Se la spazzola a rullo non gira affatto, rimuovere il tubo di prolunga e collegare la spazzola per pavimenti direttamente all'unità principale.
  • Se funziona normalmente quando è collegato direttamente, sostituire il tubo di prolunga.
  • Se il problema persiste, sostituire la testina della spazzola per pavimenti.

Se la situazione è diversa da quella sopra o il problema persiste, contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

V12

Qual è il modo corretto per caricare il V12 e quali sono i messaggi dell'indicatore della batteria?

Seguire questi passaggi per una ricarica corretta e osservare lo stato dell'indicatore della batteria:

  1. Sequenza di connessione:​ Collegare prima il caricabatterie a una presa di corrente, quindi collegarlo all'aspirapolvere.
  2. Indicatore di carica:​ Le spie della batteria lampeggeranno, indicando che la ricarica è in corso.
  3. Stato completamente carico:​ Dopo circa 10 minuti di carica completa, lo schermo si spegnerà automaticamente ed entrerà in modalità standby.
  4. Dopo la ricarica:​ Scollega il caricabatterie dalla macchina e il dispositivo si spegnerà completamente automaticamente.

Note importanti:

  • Utilizzare sempre il caricabatterie originale
  • Evitare di interrompere il processo di ricarica
  • Tempo di ricarica consigliato: 3-4 ore
  • Non coprire la macchina durante la ricarica per garantire una corretta dissipazione del calore

Se l'indicatore della batteria mostra uno stato anomalo (ad esempio, lampeggiamento rapido o nessuna risposta), contattare il servizio clienti all'indirizzo support@vactidy.com.

Come controllare lo stato della batteria del V12 Pro utilizzando gli indicatori luminosi?

Il V12 Pro è dotato di un indicatore della batteria a 3 livelli. Lo stato corrisponde al livello della batteria come segue:

  • 3 luci fisse:​ Livello della batteria alto (circa 100%)
  • 2 luci fisse:​ Livello della batteria medio (circa 70%)
  • 1 Luce fissa:​ Livello della batteria basso (circa 40%)
  • 1 luce lampeggiante:​ Livello della batteria molto basso (circa 5%). Si prega di caricare immediatamente.
  • Tutte le luci spente:​ Batteria scarica.

La spazzola per pavimenti del mio V12 non funziona e le tre spie della batteria lampeggiano. Come posso risolvere questo problema?

Ciò indica che la spazzola per pavimenti (spazzola a rullo) ha incontrato una resistenza eccessiva durante il funzionamento, attivando il meccanismo di protezione da sovraccarico.Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo:

  1. Spegnere immediatamente l'aspirapolvere.
  2. Ispezionare e pulire accuratamente la testina della spazzola per pavimenti, rimuovendo capelli, fili o detriti aggrovigliati attorno alla spazzola a rullo.
  3. Riavviare la macchina.​ Se la spazzola per pavimenti funziona normalmente dopo la pulizia, il problema è risolto.

Se il problema persiste dopo un'accurata pulizia, il motore della spazzola pavimento potrebbe essere danneggiato. In questo caso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.comper organizzare il servizio.

Il mio V12 non si avvia e le tre spie luminose della batteria lampeggiano 5 volte in modo ritmico (una volta al secondo). Qual è il problema?

Questo schema dell'indicatore indica che il tubo conduttivo non è collegato correttamente all'unità principale, provocando un errore di connessione del circuito.Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Spegni l'aspirapolvere, scollegare saldamente il tubo conduttivo dall'unità principale e reinserirlo, assicurandosi che sia completamente inserito e bloccato saldamente in posizione.
  2. Riavviare l'aspirapolvere. Se funziona normalmente, il problema è risolto.
  3. Se il problema persiste dopo la reinstallazione o se l'unità si accende senza il tubo conduttivo collegato, il tubo conduttivo potrebbe essere difettoso.

Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

Il mio V12 si surriscalda dopo 2-3 minuti di utilizzo, fa un rumore più forte e poi si spegne automaticamente. Qual è la causa?

Questa condizione è generalmente causata da un grave blocco della presa d'aria principale o del sistema di filtraggio, con conseguente carico eccessivo del motore e attivazione dell'arresto della protezione da surriscaldamento.Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Spegnere immediatamente l'unità.
  2. Pulisci accuratamente il contenitore della spazzatura, il filtro HEPA e il percorso principale di aspirazione dell'aria​ per assicurarsi che siano completamente liberi da eventuali ostruzioni.
  3. Riavviare l'aspirapolvere.​ Se funziona normalmente, il problema è risolto.

Se il problema persiste dopo un'accurata pulizia, il motore potrebbe essersi danneggiato a causa di un sovraccarico prolungato. In questo caso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.comper organizzare il servizio.

Perché il mio aspirapolvere V12 presenta un ritardo di spegnimento con una maggiore potenza di aspirazione?

Si tratta di una caratteristica normale e intenzionale del funzionamento del prodotto, non di un malfunzionamento.

Spiegazione:La ventola continua a funzionare per circa 2 secondi dopo aver rilasciato il grilletto. Questo design ha uno scopo importante: utilizza un'esplosione finale di forte flusso d'aria per espellere eventuali residui di polvere​ dall'apertura di aspirazione e dalle vie d'aria interne. Ciò aiuta a mantenere i condotti dell'aria puliti, garantisce prestazioni ottimali per l'uso successivo e impedisce il rilascio di polvere nell'ambiente.

Il mio V12 ha improvvisamente smesso di funzionare. Come dovrei risolverlo?

Segui questi passaggi per identificare e risolvere il problema:

  1. Controllare la spazzola a rullo:​ Assicurarsi che sia installato correttamente. Rimuovere eventuali capelli o detriti avvolti attorno alla spazzola. Inoltre, pulire tempestivamente il contenitore della spazzatura e il filtro HEPA.
  2. Testare l'unità principale:​ Rimuovere tutti gli accessori (spazzola, tubo, ecc.). Prova ad accendere solo l'unità principale.
  • Se lo si accende normalmente, è probabile che il problema riguardi uno degli allegati.
  • Se lo non si accende, potrebbe essere necessario sostituire l'unità principale.

Se la macchina continua a non funzionare dopo questi controlli, contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

3. Robot aspirapolvere Serie Domande sul prodotto

W6

Come utilizzare i pulsanti di base del W6?

  • Accensione:​ Nello stato spento, tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi.
  • Spegnimento:​ Nello stato acceso, tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi.
  • Avvia/Pausa pulizia:​Premere brevemente il pulsante di accensione. Premere una volta per avviare la pulizia, premere nuovamente per mettere in pausa (entra in modalità standby).
  • Associazione Wi-Fi:​ Mentre la base di ricarica è accesa, tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi finché l'indicatore luminoso non lampeggia, indicando che è entrata in modalità di associazione.

Cosa significano i diversi indicatori luminosi sul pulsante di accensione del W6?

Il colore e lo stato dell'indicatore luminoso mostrano lo stato attuale della macchina:

  • Verde fisso:​ La batteria è completamente carica e la macchina è in modalità standby.
  • Arancione solido:​ La batteria è molto scarica e deve essere ricaricata il prima possibile.
  • Arancione lampeggiante lento:​ La macchina è attualmente in carica.
  • Rosso lampeggiante:​ È stato rilevato un errore o un guasto. Si prega di controllare la macchina in base al manuale dell'utente o all'eventuale errore.

Qual è la durata della batteria del W6?

Il W6 è dotato di una batteria da 2600 mAh e la sua autonomia varia a seconda del livello di potenza di aspirazione selezionato. I tempi teorici di funzionamento (dalla carica completa all'esaurimento in condizioni standard) sono i seguenti:

  • Modalità silenziosa (bassa aspirazione):​ Fino a 140 minutio più a lungo
  • Modalità standard (aspirazione media):​ Approssimativamente 100 minutio più a lungo
  • Modalità massima (aspirazione elevata):​ Approssimativamente 70 minutio più a lungo

Puoi regolare facilmente la potenza di aspirazione tramite l'APP per bilanciare con precisione l'intensità della pulizia e la durata della batteria in base alle tue esigenze di pulizia.

Come posso avviare la configurazione di rete per il W6?

Dopo aver acceso l'unità, tenere premuto il pulsante di accensione per 3 secondi. Quando si sente un segnale acustico e la luce verde inizia a respirare (pulsando lentamente), indica che il dispositivo è entrato in modalità di accoppiamento di rete (supporta Bluetooth/Wi-Fi).

Quali sono le funzioni principali dell'app W6?

L'App W6 è progettata con un'interfaccia intuitiva, organizzata in tre sezioni principali per un facile accesso a tutte le funzionalità:1. Interfaccia di controllo principale

  • Inizio/Ritorno al Dock:​ Avvia la pulizia o richiama il robot alla base di ricarica.
  • Pulizia completa:​ Ordina al robot di pulire l'intera area mappata.
  • Pulizia dei bordi:​ Dirigere il robot a concentrarsi sulla pulizia lungo pareti e bordi.
  • Pulizia delle macchie:​ Scegli un'area specifica per la pulizia intensiva.
  • Controllo remoto:​ Guida manualmente il robot per una pulizia precisa (l'animazione mostrata è a scopo dimostrativo).

2. Funzioni aggiuntive

  • Pulizia programmata:​ Imposta programmi di pulizia giornalieri o settimanali per il funzionamento automatizzato.
  • Cronologia della pulizia:​ Rivedi le sessioni di pulizia passate, inclusa la durata e l'area coperta.
  • Localizzatore robot:​ Trova rapidamente la posizione attuale del tuo robot sulla mappa.
  • Tracker dei materiali di consumo:​ Monitora lo stato di spazzole, filtri e altre parti sostituibili e ricevi promemoria di sostituzione.

3. Impostazioni

  • Rinominazione del dispositivo:​ Assegna un nome personalizzato al tuo robot (ad esempio, "Living Room W6").
  • Informazioni sul dispositivo:​ Visualizza modello, versione software e altri dettagli tecnici.
  • Condivisione del dispositivo:​ Condividi il controllo del robot con i membri della famiglia.
  • Aggiornamenti del firmware:​ Assicurati che il tuo robot disponga delle funzionalità e dei miglioramenti più recenti.
  • Ripristino/Disassociazione impostazioni di fabbrica:​ Ripristina le impostazioni originali o scollega il robot dal tuo account.

Cosa devo fare se la spazzola laterale del W6 gira ma la macchina non si muove?

Reinstallare la spazzola laterale e riavviare la macchina. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.com​ per organizzare il servizio di riparazione.

Come risolvere il problema del rumore eccessivo durante il funzionamento del W6?

Il rumore insolito è generalmente causato dall'aggrovigliamento o dai blocchi dei componenti. Sospendere immediatamente l'operazione ed eseguire i seguenti controlli:

  1. Ispezionare e pulire la spazzola laterale, rimuovendo eventuali capelli o fili attorcigliati
  2. Svuotare completamente il contenitore della spazzatura
  3. Assicurarsi che tutti i componenti siano privi di detriti prima di riavviare

Se il problema persiste dopo la pulizia, contattare il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo support@vactidy.com per ulteriore assistenza.

Cosa devo fare se il mio W6 non riesce a tornare a caricarsi o non si ricarica?

Si prega di seguire questi passaggi per risolvere il problema:

  • Controlla l'area della base di ricarica:​ Assicurarsi che non vi siano ostacoli entro 1-2 metri davanti, a sinistra o a destra della base di ricarica.
  • Verificare la connessione di alimentazione:​ Verificare che il cavo di alimentazione della base di ricarica sia collegato e riceva alimentazione.
  • Ispezionare i punti di contatto:

Controlla se i punti di contatto metallici sulla base di ricarica ritornano normalmente.

Controllare se è presente sporco ostinato sui punti di contatto sul fondo della macchina. Pulirli se necessario.

  • Controlla l'indicatore luminoso del Dock:​ Se la spia sul dock è spenta, conferma di utilizzare l'alimentatore originale. Se possibile, prova un adattatore diverso.
  • Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com.

Cosa devo fare se il W6 si blocca durante la pulizia?

Si prega di seguire questi passaggi:

  1. Spostare con attenzione la macchina​ e rimuovere manualmente eventuali oggetti estranei (come fili, capelli, ecc.) aggrovigliati attorno alle ruote o alla spazzola laterale.
  2. Controlla se l'altezza dei mobili​ è simile allo spazio libero della macchina, causandone l'intrappolamento.
  3. Prevenire eventi futuri​ riordinando il disordine sul pavimento prima della pulizia. Per le aree soggette ad adesione, configura zone virtuali limitate nell'app.

Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com.

Cosa devo fare se il W6 non riesce a evitare efficacemente gli ostacoli?

Si prega di seguire questi passaggi:

  1. Pulisci delicatamente le lenti del sensore sulla parte anteriore e sui lati della macchina con un panno morbido per assicurarti che siano pulite e non ostruite.
  2. Controllare e rimuovere eventuali capelli, fili o altri detriti aggrovigliati attorno alla ruota orientabile.

Se il problema persiste dopo la pulizia, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

Perché il mio W6 a volte inizia a funzionare da solo?

Ciò è solitamente causato dall'attivazione della funzione di pulizia programmata. Si prega di seguire questi passaggi:

  1. Apri l'app e vai al "Pulizia programmata"impostazioni.
  2. Controlla, annulla o elimina tutte le attività del timer preimpostate.
  3. Dopo aver salvato le impostazioni, osservare se la macchina si avvia ancora automaticamente.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

Quali sono i passaggi di configurazione Wi-Fi per il W6?

Si prega di seguire questi passaggi:

  1. Preparazione:​ Assicurati che il telefono sia connesso a una rete Wi-Fi domestica da 2,4 GHz. Posiziona il W6 sul suo dock di ricarica alimentato.
  2. Accedi alla modalità di abbinamento:​ Tieni premuto il pulsante di accensione dell'unità principale per 5 secondi finché non senti un segnale acustico, che indica che è entrata in modalità di associazione.
  3. Funzionamento dell'app:​ Apri l'app Vaccidy, aggiungi il dispositivo, seleziona la tua rete Wi-Fi domestica e inserisci la password (lunghezza consigliata: 8-12 caratteri).
  4. Connettiti all'hotspot:​ Segui le istruzioni nell'app per connetterti all'hotspot denominato "Vactidy-XXXX", quindi torna all'app e attendi che la configurazione della rete venga completata correttamente.

In caso di problemi, contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com.

Come connettere il W6 tramite Bluetooth per la configurazione della rete?

Segui questi semplici passaggi:

Preparazione:

  • Attiva il Bluetooth del tuo telefono
  • Assicurati che il telefono sia connesso a una rete Wi-Fi domestica da 2,4 GHz

Accedi alla modalità di abbinamento:

  • Tieni premuto il pulsante di accensione principale per 3 secondi per attivare la modalità di abbinamento

Connessione all'app:

  • Apri l'app Vactidy e aggiungi il dispositivo
  • Seleziona "Connessione Bluetooth" e scegli il tuo modello W6

Configurazione completa:

  • L'app verrà reindirizzata automaticamente
  • Seleziona la tua rete Wi-Fi domestica e inserisci la password
  • Attendi la connessione riuscita

Nota:L'intero processo richiede in genere meno di 1 minuto. Se la connessione non riesce, assicurati di:

  • La tua password Wi-Fi è corretta
  • Il telefono rimane entro 3 metri dal W6 durante la configurazione
  • Le autorizzazioni Bluetooth sono abilitate per l'app Vattidy

Per ulteriore assistenza, contattare support@vactidy.com.

Come connettere il mio W6 a Google Home? (Video)

Perché il mio W6 non riesce a connettersi all'APP?

Gli errori di connessione sono in genere causati da impostazioni di rete, autorizzazioni o configurazioni del router. Segui questo elenco di controllo per la risoluzione dei problemi:

1. Verifiche di rete e autorizzazioni (risolvibili dall'utente)

  • Banda Wi-Fi:​ Assicurati che il tuo telefono sia connesso a Rete Wi-Fi da 2,4 GHz​ (non 5GHz) con segnale forte.
  • Autorizzazioni telefono:
  1. iPhone:​ Abilita Servizi di localizzazione​ per l'app in Impostazioni > Privacy > Servizi di localizzazione(è richiesto iOS 13+).
  2. androide:​ Concedere tutte le autorizzazioni richieste​ all'APP Vattidy nelle impostazioni di sistema.
  • Dati mobili:​ Disattiva temporaneamente i dati mobili durante la configurazione (utilizza solo Wi-Fi).

2. Verifica delle impostazioni del router

  • Garantire Trasmissione SSID​ è abilitato (nome della rete visibile).
  • Verifica che il dispositivo non sia bloccato nel router lista nera.

Suggerimenti utili:

  • Lasciare un tempo sufficiente tra le operazioni; prova a riavviare i dispositivi prima di riprovare.
  • Come soluzione temporanea, utilizzare a Hotspot mobile da 2,4 GHzo Accoppiamento Bluetooth.
  • Se il tuo telefono non riesce ancora a rilevare l'hotspot "Vactidy-XXXX" dopo diversi tentativi, contatta l'assistenza all'indirizzo support@vactidy.com.

W7

Come utilizzare i pulsanti di base del W7?

Il W7 è dotato di controlli manuali semplici e intuitivi. Le funzioni specifiche sono le seguenti:

  • Accensione:​ Mentre il dispositivo è spento, tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi.
  • Spegnimento:​ Mentre il dispositivo è acceso, tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi.
  • Avvia/Pausa pulizia:​Premi brevemente il pulsante di accensione. Premere una volta per avviare la pulizia; premere nuovamente per mettere in pausa (entra in modalità standby).
  • Inizia Ritorna al Dock:​ Premi brevemente il pulsante "Ritorna al Dock". La spia arancione della macchina lampeggerà e inizierà a tornare alla base di ricarica.
  • Associazione Wi-Fi:​ Mentre il dock di ricarica è acceso, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante "Ritorna al dock" per 5 secondi finché l'indicatore luminoso non lampeggia, indicando che è entrato in modalità di accoppiamento.

Cosa significano le spie sul pulsante di accensione del W7?

Il colore e lo stato dell'indicatore luminoso rappresentano lo stato attuale della macchina:

  • Luce verde fissa:​ La batteria è completamente carica e la macchina è in modalità standby.
  • Luce arancione fissa:​ Il livello della batteria è molto basso e richiede la ricarica il prima possibile.
  • Luce arancione lampeggiante lentamente:​ La macchina è attualmente in carica.
  • Luce rossa lampeggiante:​ È stata rilevata un'anomalia o un guasto. Eseguire i controlli come richiesto o fare riferimento al manuale.

Qual è la durata della batteria del W7?

Il W7 è dotato di una batteria da 2600 mAh e la sua autonomia varia a seconda del livello di potenza di aspirazione selezionato. I tempi teorici di funzionamento (dalla carica completa all'esaurimento in condizioni standard) sono i seguenti:

  • Modalità silenziosa (bassa aspirazione):​ Fino a 115 minuti
  • Modalità standard (aspirazione media):​ Approssimativamente 110-120 minuti
  • Modalità massima (aspirazione elevata):​ Approssimativamente 64-70 minuti

Puoi regolare facilmente la potenza di aspirazione entro l'intervallo sopra indicato tramite l'app per bilanciare con precisione l'intensità della pulizia e la durata della batteria in base alle tue esigenze.

Quali sono le principali funzioni dell'app mobile W7?

L'app W7 è organizzata in modo chiaro e ricca di funzionalità, progettata per un comodo controllo intelligente. Le funzioni principali sono classificate come segue:

1. Interfaccia di controllo principale

  • Avvio/Attracco:​ Avvia la pulizia o ordina al robot di tornare alla base di ricarica.
  • Pulizia completa:​ Pulisci l'intera area mappata.
  • Pulizia dei bordi:​ Concentrarsi sulla pulizia lungo pareti e bordi.
  • Pulizia delle macchie:​ Eseguire una pulizia intensiva su un'area specifica.
  • Controllo remoto:​ Guida manualmente il robot (l'animazione mostrata è solo a scopo dimostrativo).

2. Funzioni aggiuntive

  • Pulizia programmata:​ Imposta programmi di pulizia giornalieri o settimanali automatizzati.
  • Cronologia della pulizia:​ Esaminare i registri delle sessioni di pulizia precedenti.
  • Individua il robot:​ Trova la posizione attuale del robot sulla mappa.
  • Monitoraggio della vita delle parti:​ Monitora lo stato di pennelli, filtri e altri materiali di consumo.

3. Impostazioni

  • Rinomina dispositivo:​ Assegna un nome personalizzato al tuo robot.
  • Informazioni sul dispositivo:​ Visualizza i dettagli del modello e della versione del software.
  • Condividi dispositivo:​ Concedere il controllo dell'accesso ai membri della famiglia.
  • Aggiornamento firmware:​ Mantieni aggiornato il software del tuo robot.
  • Ripristino/Disassociazione impostazioni di fabbrica:​ Ripristina le impostazioni originali o scollega il dispositivo dal tuo account.

Cosa devo fare quando il W7 attiva un allarme anomalo (luce rossa lampeggiante, segnale acustico)?

Quando il W7 entra in uno stato anomalo indicato da una luce rossa pulsante e da un segnale acustico, seguire questi passaggi:

  1. Riconoscimento/Cancella allarme:​ Premi brevemente un pulsante qualsiasi sull'unità principale o tocca il pulsante "Avvia pulizia" nell'app. Questo cancellerà l'allarme acustico.
  2. Modalità di sospensione automatica:​ Se non viene intrapresa alcuna azione, la macchina entrerà automaticamente in modalità di sospensione dopo circa 10 minuti per risparmiare la carica della batteria.
  3. Risoluzione completa:​ La soluzione più efficace è rimettere la macchina sulla base di ricarica. Lo stato di allarme generalmente si risolve automaticamente e la ricarica avrà inizio.

Per ulteriore assistenza, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com.

Cosa devo fare se la spazzola laterale del W7 gira ma la macchina non si muove?

Prova a reinstallare la spazzola laterale e quindi a riavviare la macchina. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per organizzare il servizio di riparazione.

Come risolvere il problema del rumore eccessivo durante il funzionamento del W7?

Il rumore insolito è generalmente causato dall'aggrovigliamento o dai blocchi dei componenti. Sospendere immediatamente l'operazione ed eseguire i seguenti controlli:

  1. Ispezionare e pulire la spazzola laterale, rimuovendo eventuali capelli o fili attorcigliati
  2. Svuotare completamente il contenitore della spazzatura
  3. Assicurarsi che tutti i componenti siano privi di detriti prima di riavviare

Se il problema persiste dopo la pulizia, contattare il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo support@vactidy.com per ulteriore assistenza.

Come risolvere il problema relativo al mancato ripristino o alla ricarica corretta del W7?

Segui questi passaggi per identificare e risolvere il problema:1. Controlli di base (Self-Service utente)

  • Controllo dell'alimentazione:​ Assicurarsi che il cavo di alimentazione della base di ricarica sia collegato saldamente e che la spia sia accesa.
  • Verifica della connessione:​ Verificare che i contatti di ricarica sulla base dell'unità principale siano ben collegati ai contatti del dock, senza ostruzioni di sporco. La spia del pulsante di accensione dovrebbe lampeggiare per indicare che la ricarica è in corso. Mantenere i contatti puliti.
  • Controllo ambientale:​ Garantire uno spazio libero sufficiente (consigliato >1,5 metri) davanti e su entrambi i lati della base di ricarica, privo di ostacoli.
  • Controllo del sensore:​ Pulisci le lenti (sensori) attorno all'unità principale per assicurarti che siano pulite, evitando problemi di ricezione del segnale.

2. Diagnosi e gestione dei problemi hardware

  • Problema del dock di ricarica:​ Se la spia del dock è spenta o i suoi contatti sono arrugginiti, è necessario sostituire il dock di ricarica.
  • Riparazione necessaria:​ Se il problema persiste dopo aver sostituito il dock o se la causa non è elencata sopra, contattare l'assistenza all'indirizzo support@vactidy.comper organizzare l'ispezione e la riparazione.

Perché a volte il mio W7 inizia a funzionare da solo?

Ciò è in genere causato dalle impostazioni di pulizia programmata attivate. Si prega di seguire questi passaggi:

  1. Apri l'app Vactidy e vai al "Pulizia programmata"impostazioni.
  2. Verificare e annullare o eliminare eventuali programmi di pulizia preimpostati esistenti.
  3. Salvare le modifiche e osservare se gli avvii automatici cessano.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

Quali sono i passaggi per la configurazione del Wi-Fi per il W7? (Video)

Si prega di seguire questi passaggi:

  1. Preparazione:​ Assicurati che il telefono sia connesso a una rete Wi-Fi domestica da 2,4 GHz. Posiziona il W7 sul suo dock di ricarica alimentato.
  2. Accedi alla modalità di abbinamento:​ Tieni premuto il pulsante di accensione dell'unità principale per 5 secondi finché non senti un segnale acustico, che indica che è entrata in modalità di associazione.
  3. Funzionamento dell'app:​ Apri l'app Vaccidy, aggiungi il dispositivo, seleziona la tua rete Wi-Fi domestica e inserisci la password (lunghezza consigliata: 8-12 caratteri).
  4. Connettiti all'hotspot:​ Segui le istruzioni nell'app per connetterti all'hotspot denominato "Vactidy-XXXX", quindi torna all'app e attendi che la configurazione della rete venga completata correttamente.

In caso di problemi, contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com.

Come configurare la connessione di rete W7 tramite Bluetooth?

Segui questi semplici passaggi:

Preparazione:

  • Attiva il Bluetooth del tuo telefono
  • Assicurati che il telefono sia connesso a una rete Wi-Fi domestica da 2,4 GHz

Accedi alla modalità di abbinamento:

  • Tieni premuto il pulsante di accensione principale per 3 secondi per attivare la modalità di abbinamento

Connessione all'app:

  • Apri l'app Vactidy e aggiungi il dispositivo
  • Seleziona "Connessione Bluetooth" e scegli il tuo modello W7

Configurazione completa:

  • L'app verrà reindirizzata automaticamente
  • Seleziona la tua rete Wi-Fi domestica e inserisci la password
  • Attendi la connessione riuscita

Nota:L'intero processo richiede in genere meno di 1 minuto. Se la connessione non riesce, assicurati di:

  • La tua password Wi-Fi è corretta
  • Il telefono rimane entro 3 metri dal W7 durante la configurazione
  • Le autorizzazioni Bluetooth sono abilitate per l'app Vattidy

Per ulteriore assistenza, contattare support@vactidy.com.

Perché non riesco a connettermi all'app?

Gli errori di connessione sono in genere legati all'ambiente di rete, alle autorizzazioni o alle impostazioni del router. Per la risoluzione dei problemi fare riferimento alla seguente lista di controllo:

I. Verifiche di rete e autorizzazioni (Self-Service utente)

  • Rete telefonica:​ Assicurati che il tuo telefono sia attualmente connesso a Wi-Fi a 2,4 GHz​rete (non 5GHz) con una buona potenza del segnale.
  • Autorizzazioni telefono:
  1. iPhone:​ Abilita Servizi di localizzazione​ per l'app in Impostazioni > Privacy > Servizi di localizzazione(è richiesto iOS 13+).
  2. androide:​ Concedere tutte le autorizzazioni richieste​ all'app Vattidy nelle impostazioni di sistema.
  • Impostazioni generali:​ Disabilita "Dati mobili"​ sul telefono prima della configurazione della rete; utilizzare solo Wi-Fi.

II. Controllo dei precedenti del router

  • Confermalo Trasmissione dell'SSID​ è abilitato (nome della rete visibile).
  • Controlla le impostazioni in background del router per assicurarti che il dispositivo non sia stato aggiunto a lista nera.

Promemoria amichevole:

  • Consentire intervalli sufficienti tra le operazioni; puoi riavviare il dispositivo e riprovare.
  • Puoi provare a utilizzare a hotspot mobile​ (impostato su 2,4 GHz) o Accoppiamento Bluetooth.
  • Se il tuo telefono non riesce ancora a rilevare il file "Vactidy-XXXX"​ hotspot dopo più tentativi, contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com.

W9

Come utilizzare i pulsanti sul pannello W9 e cosa significano le spie luminose?

Il funzionamento dei pulsanti del pannello W9 e il significato degli indicatori luminosi sono i seguenti:

I. Istruzioni per l'uso dei pulsanti

  • Accensione/spegnimento:​ Tieni premuto il pulsante Start per 3 secondi per accendere; lo spegnimento forzato richiede una pressione di 15 secondi.
  • Avvio/Pausa:​Premi brevemente il pulsante Avvio.
  • Ritorna al Dock/Pausa:​Premi brevemente il pulsante Ritorno Dock.

II. Spiegazione dello stato dell'indicatore luminoso

  • Spia di alimentazione/stato:
  1. Verde fisso:​ Batteria completamente carica.
  2. Arancione lampeggiante/fisso:​ Ritorno alla base o ricarica in corso.
  3. Rosso solido:​ Malfunzionamento rilevato. Controlla l'app per soluzioni specifiche.
  • Indicatore luminoso Wi-Fi:
  1. Blu lampeggiante:​ Il dispositivo è in modalità di associazione, in attesa di connessione.
  2. Blu fisso:​ Associazione riuscita, connesso alla rete.

Per ulteriore assistenza, contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com.

Per quanto tempo il W9 può funzionare con una carica completa?

La durata dipende dalla modalità di utilizzo. Con una carica completa:

  • Modalità forte (pulizia profonda):​ Approssimativamente 70 minuti
  • Modalità standard (pulizia quotidiana):​ Approssimativamente 110 minuti
  • Modalità silenziosa (funzionamento silenzioso esteso):​ Approssimativamente 150 minuti

Suggerimento:​ Per preservare la salute della batteria, si consiglia di ricaricare il W9 tempestivamente dopo ogni utilizzo.

Come ripristinare il W9 alle impostazioni di fabbrica se il sistema non funziona correttamente o desidero ripristinare il suo stato originale?

Se è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del W9 per cancellare tutti i dati, forniamo due metodi:

Metodo 1 (tramite app - più comodo):Apri l'app complementare, vai a "Impostazioni generali"​ menu e individuare il file "Ripristina alle impostazioni di fabbrica"funzione.

 

Metodo 2 (operazione manuale dei pulsanti - non è necessario il telefono):Mentre il dispositivo è acceso, tenere premuto il pulsante designato sul pannello di controllo per circa 15 secondi. Rilasciare il pulsante quando si sente un segnale acustico o si osserva un cambiamento nell'indicatore luminoso.

 

Risultato dopo il ripristino:Dopo un ripristino riuscito, il W9 si riavvierà e si inizializzerà. Per impostazione predefinita la lingua verrà impostata sull'opzione selezionata prima del ripristino.

Come si utilizzano i pulsanti sul pannello W9 e cosa significano le spie luminose?

Le operazioni dei pulsanti e i significati delle spie del W9 sono i seguenti:

I. Operazioni dei pulsanti

  • Accensione/spegnimento:​ Tieni premuto il tasto Avvio/Potenzapulsante per 3 secondi​ per accendere il dispositivo. Per forzare lo spegnimento, tenere premuto per 15 secondi.
  • Avvia/Pausa pulizia:​Premere brevemente il Avvio/Potenzapulsante.
  • Ritorna al Dock/Pausa:​Premere brevemente il Ritorno al molopulsante.

II. Stato della spia

  • Spia di alimentazione/stato:
  1. Verde fisso:​ La batteria è completamente carica.
  2. Arancione fisso o lampeggiante:​ Il dispositivo sta tornando alla base di ricarica o è attualmente in carica.
  3. Rosso solido:​ È stato rilevato un guasto. Controlla l'app per soluzioni specifiche.
  • Indicatore luminoso Wi-Fi:
    1. Blu lampeggiante:​ Il dispositivo è in modalità di accoppiamento, in attesa di connessione.
    2. Blu fisso:​ L'accoppiamento è riuscito e il dispositivo è connesso alla rete.

Quali funzionalità intelligenti sono supportate dall'APP complementare per il W9?

L'APP complementare consente il controllo e la gestione completi del tuo W9. Le sue funzioni principali sono classificate come segue:I. Modalità di pulizia del nucleo

  • Pulizia dell'intera stanza, Pulizia delle zone (aree rettangolari specifiche), Pulizia delle aree personalizzate (disegna la tua forma) e Pulizia spot (orienta il robot verso un punto specifico).
  • Supporto simultaneo per il controllo della funzione di lavaggio.

II. Gestione e impostazioni intelligenti

  • Gestione della mappa:​ Supporta il salvataggio di mappe per più piani e il riconoscimento/cambio automatico dei piani.
  • Pulizia programmata:​ Imposta attività di pulizia a tempo.
  • Impostazioni personalizzate:​ Modalità Non disturbare, interruttore Carpet Boost, pareti virtuali/aree riservate e modalità di pulizia Matrix (percorso efficiente).
  • Controllo avanzato:​ Funzionalità di controllo remoto, comando vocale, regolazione del volume e monitoraggio dell'utilizzo dei materiali di consumo.

III. Manutenzione e aggiornamenti del dispositivo

  • Aggiornamenti firmware, visualizzazione delle informazioni sul dispositivo, ripristino delle impostazioni di fabbrica e caricamento del file di registro (per la risoluzione dei problemi).

Questa gamma di funzionalità consente un controllo preciso della pulizia, un adattamento domestico e una manutenzione conveniente per il tuo W9.

Quanto è efficace il W9 nella pulizia dei tappeti?

Il W9 offre prestazioni eccezionali sui tappeti. È dotato di tecnologia di rilevamento intelligente del tappeto integrata. Quando si sposta su una superficie ricoperta di moquette, aumenta automaticamente la potenza di aspirazione​ per estrarre efficacemente polvere e detriti incastonati in profondità nelle fibre del tappeto, garantendo una pulizia approfondita.

Cos'è la funzione "Riprendi pulizia dopo la ricarica" ​​del W9?

Questa è una funzione intelligente del W9. Se un'attività di pulizia viene interrotta a causa della batteria scarica, la macchina tornerà alla sua base per ricaricarsi. Una volta raggiunto il livello della batteria 80% o superiore, tornerà automaticamente al punto in cui si era interrotto e riprenderà la pulizia per completare l'area rimanente.

Promemoria amichevole:​ Potresti notare che il W9 si avvia e lascia il dock da solo durante la ricarica. Questo è il suo normale funzionamento per completare fedelmente l'attività interrotta e non costituisce un malfunzionamento. Per favore state tranquilli.

Come mi avviseranno l'APP e lo stesso W9 quando si verifica un'anomalia? Come dovrei risolvere i diversi errori?

Il sistema di allerta del W9 varia a seconda del tipo di errore e della modalità di attivazione, come dettagliato di seguito:

1. Come ascoltare/vedere gli avvisi di errore?

  • Attivabile tramite i pulsanti del dispositivo:​ La macchina lo farà annunciare l'errore una volta tramite vocee lo stato di errore verrà cancellato automaticamente dopo l'annuncio (completando il promemoria).
  • Attivabile da remoto tramite APP:​ L'APP visualizzerà un avviso pop-up, ma lo stato di errore sulla macchina non si cancellerà automaticamente, assicurandoti di poter vedere continuamente il problema tramite l'APP.

2. Tipi di errore e soluzioni

  • Allarmi con ripristino automatico (ad esempio, ruote sollevate)

Sintomo:​ L'allarme si interromperà automaticamente immediatamente dopo la risoluzione della condizione anomala (ad esempio, riposizionando la macchina sul pavimento).

  • Allarmi che richiedono un intervento manuale (ad esempio, spazzola principale impigliata)

Sintomo:​ Questo è un errore critico relativo alla sicurezza. La macchina lo farà suonare l'allarme continuamente. È necessario controllare personalmente ed eliminare l'ostruzione, quindi premere il pulsante Pulsante [Avvio/Accensione].​ sulla macchina per confermare prima che l'allarme si interrompa. Ciò garantisce la vostra sicurezza operativa.

Come posso configurare la rete per il W9? Quali metodi di connessione supporta?

Il W9 supporta comodamente configurazione dual-mode (Bluetooth e Wi-Fi). Puoi scegliere uno dei due metodi. Assicurati che il tuo telefono sia collegato a quello di casa Rete Wi-Fi da 2,4 GHz​ e che hai scaricato e registrato con il APP "Vactidy"..

Passaggio principale: accedere alla modalità di abbinamento

Indipendentemente dal metodo, devi prima mettere il W9 in modalità di accoppiamento:

Tieni premuto contemporaneamente​ il [Pulsante di accensione]​ e [Pulsante Ritorno Dock]​ sul dispositivo per circa 5 secondi, fino a quando non si sente un segnale acustico o non si vedono le spie luminose cambiare.

Metodo 1: connessione Wi-Fi Direct (metodo standard)

  1. Fai clic su "Aggiungi dispositivo" nell'APP.
  2. Il tuo sistema telefonico ti chiederà di connetterti a un hotspot del dispositivo denominato che inizia con "Vacanza". Segui le istruzioni per connetterti.
  3. Torna all'APP, seleziona la tua rete Wi-Fi domestica e inserisci la password.
  4. Attendi qualche istante finché l'APP non ti informa che la connessione è avvenuta con successo.

Metodo 2: configurazione assistita da Bluetooth (metodo più veloce)

  1. Assicurati che il tuo telefono sia Il Bluetooth è abilitato.
  2. Fai clic su "Aggiungi dispositivo" nell'APP. L'APP darà priorità alla scoperta del W9 tramite Bluetooth.
  3. Seleziona la tua rete Wi-Fi domestica e inserisci la password.
  4. Il telefono trasferirà le informazioni di rete al W9 tramite Bluetooth per completare la configurazione.

Il W9 può essere controllato da più account telefonici? Quali sono le regole vincolanti e non vincolanti?

Sì, ma per garantire una gestione ordinata è necessario rispettare le seguenti regole:

I. Regole vincolanti per il conto

  • Conto principale:​ Un singolo W9 può esserlo solo vincolato a un account principale (amministratore).
  • Conti condivisi:​ L'account principale può condividere l'accesso al dispositivo​ con altri account. Solo gli account condivisi hanno autorizzazioni di controllo di base​ (ad esempio, avviare/mettere in pausa la pulizia) e non può​ eseguire operazioni come impostazioni personalizzate (ad esempio, muri virtuali/aree riservate, pulizia programmata, ecc.).

II. Regole non vincolanti per il conto

  • L'account principale può svincolare il dispositivo in qualsiasi momento. Una volta svincolati, tutti gli account condivisi perderanno l'accesso contemporaneamente.
  • Gli account condivisi possono disconnettere volontariamente il proprio accesso, il che non influisce sull'account principale o sugli altri utenti condivisi.

Questo sistema di autorizzazione gerarchico garantisce un controllo multiutente sicuro e gestibile del tuo W9.

Cosa devo fare se il mio W9 non riesce a connettersi al Wi-Fi?

Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi relativi alla configurazione Wi-Fi:Requisiti per la connessione Wi-Fi:

 

Controllo della rete

  • Assicurati che il segnale Wi-Fi sia stabile
  • Verifica che il tuo telefono sia connesso a Rete a 2,4 GHz​ (W9 non supporta 5GHz)
  • Il router deve averlo Trasmissione SSID abilitata
  • Verifica che W9 non sia bloccato nella lista nera del tuo router

Impostazioni del telefono

  • Dispositivi iOS (13+):​ Abilita i servizi di localizzazione per l'app Vaccidy
  • Dispositivi Android:​ Concedi tutte le autorizzazioni richieste all'app Vactidy
  • Disattiva temporaneamente i dati mobili (utilizza il Wi-Fi solo durante la configurazione)

Processo di connessione

  • Riavvia sia il router che W9
  • Segui attentamente le istruzioni di abbinamento nell'app
  • Tieni il telefono vicino al W9 durante la configurazione

Se l'hotspot "Vactidy-XXXX" non viene visualizzato dopo più tentativi:Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@vactidy.com​ con:

  • Il tuo modello di router
  • Informazioni sul dispositivo mobile
  • Eventuali messaggi di errore ricevuti

Suggerimento professionale:​ Per la configurazione iniziale, prova a utilizzare un nome Wi-Fi semplice (senza caratteri speciali) e una password (8-12 caratteri).

Cosa devo fare se perdo la mappa del mio W9?

La perdita della mappa si verifica in genere quando la macchina viene spostata durante un'attività di pulizia.Passaggi di ripristino:

  1. Recupero automatico:​ Posiziona l'unità principale direttamente davanti alla base di ricarica e lascia che tenti un ripristino automatico della mappa.
  2. Ripristino manuale:Vai alla sezione "Gestione della mappa" nell'APP e tocca "Usa la mappa" per provare a ripristinarlo manualmente.
  3. Rimappa se necessario:​ Se i metodi sopra indicati risultano inefficaci, eseguire un'operazione completa nuova esecuzione della mappatura.

Per ulteriore assistenza, contattare l'assistenza all'indirizzo support@vactidy.com.

Perché il mio W9 non riesce a creare una mappa?

L'errore di mappatura è dovuto a un processo incompleto. La creazione di una mappa di successo deve soddisfare due condizioni essenziali:

  1. La macchina è necessario iniziare la pulizia dalla base di ricarica.
  2. La macchina deve completare automaticamente un ciclo completo di pulizia dell'intera area e ritornare da solo alla base di ricarica.

Se il processo di pulizia viene interrotto manualmente o non viene completato completamente, si verificherà un errore di mappatura.

Cosa devo fare se il mio W9 non riesce a tornare a caricarsi o non si carica correttamente?

Segui questi passaggi per risolvere il problema:

I. Controlli di base (Self-Service utente)

  • Controllo dell'alimentazione:​ Assicurarsi che il cavo di alimentazione della base di ricarica sia collegato saldamente e che la spia sia accesa.
  • Verifica della connessione:​ Verificare che i contatti di ricarica sulla base dell'unità principale siano puliti e che siano in contatto corretto con i contatti del dock. La spia del pulsante di accensione dovrebbe lampeggiare per indicare che la ricarica è in corso.
  • Controllo ambientale:​ Garantire uno spazio libero sufficiente (consigliato >1,5 metri) davanti e su entrambi i lati della base di ricarica, privo di ostacoli.
  • Controllo del sensore:​ Pulisci delicatamente le lenti (sensori) attorno all'unità principale per assicurarti che siano pulite, evitando problemi di ricezione del segnale.

II. Diagnosi e gestione dei problemi hardware

  • Problema del dock di ricarica:​ Se la spia del dock è spenta o i suoi contatti sono arrugginiti, potrebbe essere necessario sostituire il dock di ricarica.
  • Riparazione necessaria:​ Se il problema persiste dopo aver sostituito il dock o se la causa non è elencata sopra, contattare l'assistenza all'indirizzo support@vactidy.comper organizzare l'ispezione e la riparazione.

Ho notato che il W9 rilascia acqua in modo intermittente durante il lavaggio. È normale?

Sì, lo scarico d'acqua "irregolare" che hai osservato fa parte del W9 design intelligente per il risparmio idrico, non si tratta di un malfunzionamento. Ecco come funziona:

 

Preparazione all'avvio:

Quando attivata, la macchina ruota in posizione per 15 secondi​ per inumidire completamente il tampone, garantendo un'efficace pulizia iniziale.Processo di pulizia:Durante il funzionamento, il sistema utilizza un metodo di rilascio intermittente dell'acqua​ per evitare di bagnare eccessivamente il pavimento e risparmiare acqua. Il ciclo varia in base alle impostazioni:

  • Modalità acqua bassa:Ciclo di 50 secondi​ (3 secondi acqua accesa, 47 secondi spenta)
  • Modalità acqua media:Ciclo di 35 secondi​ (3 secondi acqua accesa, 32 secondi spenta)
  • Modalità acqua alta:Ciclo di 25 secondi​ (3 secondi acqua accesa, 22 secondi spenta)

Questo design garantisce un controllo ottimale dell'umidità per una pulizia efficiente prolungando al tempo stesso il tempo di utilizzo del serbatoio dell'acqua.

W11

Come utilizzare i pulsanti di base del W11?

Il W11 è dotato di controlli manuali semplici e intuitivi. Le funzioni specifiche sono le seguenti:

  • Accensione:​ Mentre il dispositivo è spento, tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi.
  • Spegnimento:​ Mentre il dispositivo è acceso, tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi.
  • Avvia/Pausa pulizia:​Premi brevemente il pulsante di accensione. Premere una volta per avviare la pulizia; premere nuovamente per mettere in pausa (entra in modalità standby).
  • Inizia Ritorna al Dock:​ Premi brevemente il pulsante "Ritorna al Dock". L'indicatore luminoso della macchina lampeggerà in arancione e inizierà a tornare alla base di ricarica.
  • Associazione Wi-Fi:​ Mentre il dock di ricarica è acceso, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante "Ritorna al dock" per 5 secondi finché l'indicatore luminoso non lampeggia, indicando che è entrato in modalità di accoppiamento.

Cosa significano le spie sul pulsante di accensione del W11?

Il colore e lo stato dell'indicatore luminoso rappresentano lo stato attuale della macchina:

  • Luce blu fissa:​ La batteria è completamente carica e la macchina è in modalità standby. (L'indicatore si spegnerà automaticamente dopo 10 minuti di standby per risparmiare energia.)
  • Luce arancione fissa:​ Il livello della batteria è molto basso e richiede la ricarica il prima possibile.
  • Luce arancione lampeggiante lentamente:​ La macchina è attualmente in carica.
  • Luce rossa lampeggiante:​ È stata rilevata un'anomalia o un guasto. Eseguire i controlli come richiesto o fare riferimento al manuale.

Qual è la durata della batteria del W11?

Il W11 è dotato di una batteria da 2600 mAh e la sua autonomia varia a seconda del livello di potenza di aspirazione selezionato. I tempi teorici di funzionamento (dalla carica completa all'esaurimento in condizioni standard) sono i seguenti:

  • Modalità silenziosa (bassa aspirazione):​ Fino a 150 minuti
  • Modalità standard (aspirazione media):​ Approssimativamente 120 minuti
  • Modalità massima (aspirazione elevata):​ Approssimativamente 80 minuti

Come ripristinare il W11 alle impostazioni di fabbrica? Quali dati verranno cancellati?

Percorso dell'operazione:Per favore, vai a Impostazioni​ nell'app, individua e tocca "Ripristina impostazioni di fabbrica"​ opzione, quindi confermare l'operazione.Risultato:​ La macchina eseguirà immediatamente le seguenti azioni:

  • Scollega dall'account dell'app attualmente collegata.
  • Cancellare tutti i dati memorizzati sulla macchina (come mappe, registri di pulizia, ecc.).
  • Ripristinare la macchina allo stato iniziale. La lingua del sistema verrà impostata per impostazione predefinita sull'ultima lingua impostata.

Quali metodi di connessione di rete supporta W11 e quali sono i passaggi specifici?

Il W11 supporta due metodi di connessione di rete intelligente: Bluetooth​ e Wi-Fi.

 

I. Accesso alla modalità di configurazione della rete

Dopo aver acceso il dispositivo, tenere premuto contemporaneamente [Pulsante di accensione]​ e [Pulsante Ritorno Dock]​ per circa 5 secondi. Quando si sente un segnale acustico e la spia lampeggia in verde, indica che il dispositivo è entrato nella modalità di configurazione della rete.

 

II. Passaggi di configurazione della rete Wi-Fi

  1. Assicurati che il tuo telefono sia connesso a quello di casa tua Wi-Fi a 2,4 GHz​ rete.
  2. Scarica e accedi al "Vacanza"​app.
  3. Nell'app, seleziona "Aggiungi dispositivo", quindi scegli il Configurazione Wi-Fimetodo.
  4. Seleziona la tua rete Wi-Fi domestica e inserisci la password.
  5. Segui le istruzioni nell'app per connetterti all'hotspot trasmesso dal W11.
  6. Attendi la conferma della connessione avvenuta con successo.

III. Passaggi per la configurazione della rete Bluetooth (consigliato - Più veloce)

  1. Assicurati che il tuo telefono sia connesso a quello di casa tua Wi-Fi a 2,4 GHz​ rete e così via Il Bluetooth è abilitatosul tuo telefono.
  2. Scarica e accedi al "Vacanza"​app.
  3. Nell'app, seleziona "Aggiungi dispositivo". L'app cercherà e ti guiderà automaticamente attraverso il processo di configurazione del Bluetooth.
  4. Seleziona la tua rete Wi-Fi domestica e inserisci la password.
  5. Il telefono invierà le informazioni di rete al W11 tramite Bluetooth. Attendi il completamento del processo di configurazione.

Quali funzionalità intelligenti sono supportate dall'APP complementare per W11?

L'APP complementare offre controllo e gestione completi del tuo W11, organizzati nelle seguenti aree funzionali chiave:

1. Interfaccia di controllo principale (controlli principali)

  • Avvia/Torna al Dock
  • Pulizia di tutta la casa
  • Pulizia dei bordi (si concentra sulla pulizia lungo le pareti)
  • Pulizia spot (mira a un'area specifica)
  • Controllo Remoto (permette la guida manuale del robot)

2. Funzioni aggiuntive (Impostazioni intelligenti)

  • Pulizia programmata (imposta gli orari di pulizia automatica)
  • Cronologia delle pulizie (rivedi le sessioni di pulizia passate)
  • Localizza Robot (trova il tuo W11 sulla mappa)
  • Muri virtuali (imposta aree riservate)
  • Parts Life Tracker (monitora lo stato dei materiali di consumo come spazzole e filtri)

3. Impostazioni (Gestione dispositivo)

  • Rinomina dispositivo
  • Informazioni sul dispositivo (visualizza i dettagli del modello e del software)
  • Condividi dispositivo (concede l'accesso ad altri utenti)
  • Aggiornamenti del firmware
  • Ripristina le impostazioni di fabbrica/Disassocia il dispositivo

Più utenti possono controllare il W11 tramite i loro telefoni? Quali sono le differenze nei permessi? I dati andranno persi dopo la separazione?

Sì. Il W11 utilizza un sistema di gestione dell'account primario con le seguenti regole specifiche:

  • Account principale (amministratore):​ Esiste un solo account principale. Lo ha fatto pieno controllo​ sul dispositivo, incluse tutte le impostazioni (come zone vietate, pianificazioni, ecc.) e può condividere l'accesso al dispositivo con altri utenti.
  • Conti condivisi:​ Questi account possono solo eseguire operazioni di base​ (come avviare una pulizia o rimandare il robot al dock). Loro non è possibile modificare alcuna impostazione​ configurato dall'account principale (come zone vietate, muri virtuali, ecc.).
  • Regola non vincolante:​ Se si slega il dispositivo tenendo premuti i pulsanti "Power" + "Dock Return", il le mappe storiche e tutte le impostazioni personalizzate memorizzate sulla macchina verranno preservatee non verrà cancellato.

Cosa significano le spie sulla stazione di svuotamento automatico del W11?

Utilizzo di base:​ La stazione di svuotamento automatico deve rimanere sempre accesa per garantire il corretto funzionamento della funzione di svuotamento automatico della polvere.

Significati degli indicatori luminosi:

  • Luce bianca fissa:​ La stazione è accesa e in modalità standby.
  • Luce bianca lampeggiante lentamente:​ Il robot principale si sta caricando sulla stazione.
  • Luce bianca lampeggiante rapida:​ La stazione sta eseguendo attivamente il processo di svuotamento automatico della polvere.
  • Luce rossa lampeggiante:​ È stata rilevata un'anomalia o un guasto nella stazione. Sono necessarie ispezioni e risoluzione dei problemi.

Cosa devo fare se la spia della stazione di svuotamento automatico lampeggia in rosso?

Una luce rossa lampeggiante indica un'anomalia durante il processo di svuotamento della polvere. Per prima cosa controllare e reinstallare (o sostituire) il sacchetto per la polvere. Se il problema persiste indica un malfunzionamento della Stazione di Auto-Svuotamento stessa. Si prega di contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per la riparazione o la sostituzione.

Cosa devo fare se lo svuotamento automatico della polvere del W11 non funziona?

Risolvi il problema nel seguente ordine:

  1. Impostazione della funzione:​ Verifica che la funzione di svuotamento automatico della polvere sia abilitata nell'app.
  2. Sostituire i materiali di consumo:​ Controllare e sostituire il sacchetto raccoglipolvere, che potrebbe essere pieno o intasato.
  3. Pulire il condotto:​ Svitare i bulloni alla base della stazione di svuotamento automatico e pulire il condotto di trasferimento della polvere per assicurarsi che sia pulito.

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, potrebbe indicare un malfunzionamento dell'unità della stazione di svuotamento automatico stessa. Si prega di contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo support@vactidy.com​ per la riparazione o la sostituzione.

Come risolvere il problema del rumore eccessivo durante il funzionamento del W11?

Il rumore insolito è generalmente causato dall'aggrovigliamento o dai blocchi dei componenti. Sospendere immediatamente l'operazione ed eseguire i seguenti controlli:

  1. Ispezionare e pulire la spazzola laterale, rimuovendo capelli, fili o detriti avvolti.
  2. Svuotare la pattumieracompletamente.
  3. Assicurarsi che tutti i componenti siano liberi da ostruzioni prima di riavviare.

Se il problema persiste dopo la pulizia, contattare il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo support@vactidy.com​ per ulteriore assistenza.

4. Domande sui pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento tra cui carte di credito (VISA, MASTER, MAESTRO, JCB, American Express, Diners Club, Discover, Klarna), PayPal, Google Pay e Apple Pay.

Come richiedere un rimborso dopo aver effettuato un ordine?

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com. Elaboreremo la tua richiesta il più rapidamente possibile.

Devo pagare tasse aggiuntive?

No, tutte le tasse sono incluse nel prezzo del prodotto.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Sì, prendiamo sul serio la sicurezza delle informazioni di pagamento dei nostri clienti. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro e utilizziamo la tecnologia di crittografia standard del settore per proteggere le tue informazioni.

5. Domande sulla spedizione

In quali paesi consegnate?

Offriamo spedizioni in tutto il mondo nella maggior parte dei paesi. Per verificare la disponibilità specifica per la tua località, aggiungi un prodotto al carrello e procedi alla pagina di pagamento: il sistema visualizzerà automaticamente le opzioni di spedizione per la tua regione.

Qual è il tempo di consegna stimato?

Gli ordini richiedono in genere 3-7 giorni per l'elaborazione e la spedizione al nostro magazzino locale, seguiti da 14-30 giorni per la consegna internazionale tramite corrieri tra cui UPS, DHL, EMS e FedEx.

Ci sono restrizioni sulla spedizione?

  • Prodotti con Specifiche della spina del Regno Unitopuò essere consegnato solo nel Regno Unito.
  • Le aree remote potrebbero richiedere ulteriori modalità di spedizione.
  • Utilizza la pagina di pagamento per verificare la disponibilità della spedizione in tempo reale nella tua posizione.

Quanto costa la spedizione?

Al momento offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini verso le destinazioni supportate.

Quali corrieri utilizzate?

Collaboriamo con i principali corrieri internazionali tra cui UPS, DHL, EMS e FedEx per garantire consegne affidabili.

6. Domande sul servizio

Come posso contattare il servizio clienti?

Ci impegniamo a fornire un supporto personalizzato per soddisfare le vostre esigenze specifiche. Non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vactidy.com.

Dove posso trovare i manuali dei prodotti o le guide per la risoluzione dei problemi?

I manuali dei prodotti e le risorse di supporto sono disponibili in "Supporto"sezione del nostro sito web. Puoi accedere a manuali utente, domande frequenti e dettagli sulle policy direttamente dal menu principale.

Quanto sono convenienti il ​​servizio post vendita e le riparazioni?

Forniamo molteplici canali di supporto post-vendita convenienti per garantire un'esperienza fluida:

  • Acquisto pezzi di ricambio:​ Gli accessori di uso comune sono disponibili per l'acquisto diretto nella sezione "Accessori" del nostro sito ufficiale.
  • Gestione dei malfunzionamenti:​ Se il tuo dispositivo non funziona correttamente, è danneggiato o il tuo modello non è elencato sul sito Web, contatta il nostro team di supporto via e-mail per una soluzione personalizzata.

Ci sono costi nascosti o problemi di servizio con il supporto post-vendita?

Aderiamo a principi post-vendita trasparenti e ragionevoli:

  • Copertura della garanzia:​ I danni non causati dall'uomo durante il periodo di garanzia vengono riparati gratuitamente.
  • Consulenze gratuite:​ Tutte le richieste post-vendita sono gratuite.
  • Prezzi trasparenti:​ Se la riparazione o la sostituzione di parti richiede un pagamento, spiegheremo chiaramente in anticipo la ripartizione dei costi e procederemo solo con la conferma del cliente.

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