Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir sind hier, um zu helfen

1. Allgemeine Fragen

Welcher Staubsaugertyp eignet sich am besten für einen Haushalt mit Haustieren?

Die beste Wahl hängt von Ihren Bedürfnissen ab:

  • Roboterstaubsauger:​ Am besten für tägliche Wartung. Es bekämpft automatisch Tierhaare und Hautschuppen, ist jedoch nicht so leistungsstark für die Tiefenreinigung.
  • Akku-Staubsauger:​ Am besten für schnelle Aufräumarbeiten. Perfekt zum schnellen Aufsammeln von Tierhaaren, Streu oder verschüttetem Futter. Priorisieren Sie die Akkulaufzeit.
  • Kabelgebundener Ständer/Kanister:​ Am besten für Kraft und Tiefenreinigung. Unschlagbar zum Entfernen festsitzender Tierhaare aus Teppichen. Wählen Sie diese Option für maximale Saugkraft.

Kurzer Tipp:​ Die ideale Kombination für die meisten Haustierbesitzer ist a Roboterstaubsauger für den täglichen Gebrauch​ und a Akku-/Kabelstaubsauger für wöchentliche Tiefenreinigung.

Welcher Staubsauger eignet sich am besten für ein großes Zuhause oder für ältere Benutzer?

In diesen Situationen sind Komfort und Benutzerfreundlichkeit von entscheidender Bedeutung. Hier unsere Empfehlung:

  • Für große Häuser und müheloses Reinigen: Ein Roboterstaubsauger ist die erste Wahl.Die Reinigung erfolgt automatisch nach einem Zeitplan, was ein großer Vorteil ist, wenn es darum geht, große Flächen ohne körperliche Anstrengung sauber zu halten. Dies ist auch ideal für Senioren, die das Schieben eines schweren Staubsaugers möglicherweise als ermüdend empfinden.
  • Für Benutzerfreundlichkeit und leichte Handhabung: Ein Akku-Staubsauger wird dringend empfohlen.Es ist leicht und einfach zu manövrieren, was es für ältere Benutzer im Vergleich zu schweren Modellen mit Kabel deutlich sicherer und komfortabler macht. Es eignet sich perfekt für die schnelle Reinigung großer, offener Flächen.

Unser Urteil:​ Für ein großes Zuhause oder für einen älteren Benutzer ist die Kombination aus a Roboterstaubsauger für die tägliche automatische Reinigung​ und a Leichter Akku-Staubsauger für schnelle Punktreinigung​ ist die praktischste und benutzerfreundlichste Lösung.

Was soll ich bei einem begrenzten Budget wählen?

Bei einem knappen Budget kommt es darauf an, Prioritäten zu setzen. So erhalten Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis:

  • Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis für die automatische Reinigung:​ A Roboterstaubsauger​ ist eine großartige langfristige Investition für die tägliche Wartung. Auch wenn die anfänglichen Kosten höher sein können, sparen Sie dadurch jeden Tag Zeit und Mühe.
  • Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis und Komfort:​ A Akku-Staubsauger​ bietet eine gute Balance für schnelle Reinigungen. Für eine kraftvolle Tiefenreinigung zu einem günstigen Preis, a Kabelgebundener Staubsauger​ ist unschlagbar.

Intelligente Wahl mit kleinem Budget: Vaktidy ist bekannt für seine außergewöhnliche Kosteneffizienz und bietet zuverlässige Leistung und haustierfreundliche Funktionen zu einem erschwinglichen Preis. Sie können einen Qualitätsstaubsauger erhalten, der Tierhaare beseitigt, ohne zu viel Geld auszugeben.

Was sind die wichtigsten Spezifikationen, auf die Sie bei der Auswahl eines Staubsaugers achten sollten?

1. Saugleistung (AW oder kPa)​Das ist der Motor Ihres Staubsaugers. Höhere Werte bedeuten eine stärkere Saugkraft – besonders wichtig zum Entfernen von Tierhaaren von Teppichen und zum Aufsaugen von festsitzendem Schmutz.

2. Akkulaufzeit (nur kabellose Modelle)​Bei kabellosen Staubsaugern bestimmt die Akkulaufzeit, wie viel Sie mit einer einzigen Ladung reinigen können. Suchen Sie im Normalmodus nach mehr als 20 Minuten. Einige Modelle bieten austauschbare Akkus für eine längere Reinigung.

3. Fassungsvermögen des Mülleimers​Ein größerer Mülleimer bedeutet, dass Sie ihn seltener leeren müssen. Praktisch für Haustierbesitzer oder größere Häuser, in denen sich schnell Haare und Staub ansammeln.

4. Filtersystem (HEPA empfohlen)​Ein guter Filter fängt Staub und Allergene im Staubsauger ein. HEPA-Filter sind ideal für Haustierbesitzer oder Allergiker – sie halten die Luft sauber, während Sie reinigen.

5. Aufsätze und Bürstenrollen​Die richtigen Werkzeuge machen den Unterschied. Eine motorisierte Bürstenrolle für Haustiere entfernt aktiv Haare von Teppichen und Möbeln. Fugendüsen und weiche Staubbürsten helfen bei der gründlichen Reinigung.

6. Gewicht und Geräuschpegel​Leichte Staubsauger lassen sich leichter zwischen Räumen transportieren. Niedrigere Geräuschpegel (in Dezibel) sind für Haustiere und Menschen weniger belastend.

Was sind häufige Vakuumprobleme und wie kann ich mein Vakuum aufrechterhalten?

Sorgen Sie mit diesen einfachen Tipps dafür, dass Ihr Staubsauger reibungslos läuft.Häufige Probleme und Korrekturen

  • Problem: Saugkraftverlust
  • Fix:Leeren Sie den Mülleimer. Überprüfen Sie den Schlauch oder die Bürstenrolle auf Verstopfungen. Reinigen oder ersetzen Sie den Filter.
  • Problem: Die Bürstenrolle dreht sich nicht
  • Fix:Schalten Sie den Staubsauger aus und ziehen Sie den Netzstecker. Schneiden und entfernen Sie Haare oder Fäden, die sich um die Bürstenrolle verfangen haben.
  • Problem: Seltsame Geräusche
  • Fix:​ Überprüfen Sie sofort, ob eine Verstopfung vorliegt. Ein anhaltendes seltsames Geräusch erfordert möglicherweise eine professionelle Wartung.
  • Problem: Lässt sich nicht einschalten (kabellos)
  • Fix:​ Stellen Sie sicher, dass der Akku geladen ist und richtig sitzt. Überprüfen Sie das Ladegerät und die Steckdose.

Einfache Wartungsgewohnheiten

  • Leeren Sie den Mülleimer regelmäßig,​ bevor es ganz voll ist.
  • Reinigen Sie die Filter regelmäßig​ (gemäß Handbuch), um den Motor zu schützen und die Saugkraft aufrechtzuerhalten.
  • Auf Verstopfungen prüfen​ im Schlauch und in der Düse nach Gebrauch.
  • Haare von der Bürstenrolle abschneiden​ nach der Reinigung hochfloriger Teppiche oder Haustierbereiche.
  • Richtig lagernBewahren Sie das Gerät an einem trockenen Ort auf und vermeiden Sie ein Überladen kabelloser Modelle.

Regelmäßige Pflege sorgt für Spitzenleistung und eine längere Lebensdauer Ihres Staubsaugers!

 

Staubsauger: Wo kann ich sie verwenden?

Bei einem knappen Budget kommt es darauf an, Prioritäten zu setzen. So erhalten Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis:

  • Ein Staubsauger ist vielseitiger als Sie vielleicht denken! Hier kann es helfen:
  • 1. Rund ums Haus – Tägliche Reinigung
  • Böden:​ Ideal für Hartböden, Teppiche, Vorleger und Fliesen.
  • Ecken & Kanten:​ Verwenden Sie die Fugendüse für Fußleisten, hinter Möbeln und in engen Räumen.
  • Möbel:​ Reinigen Sie Sofas, Stühle, Haustierbetten und Vorhänge mit der Polsterbürste.
  • Decken und Wände:​ Entfernen Sie Staub und Spinnweben vorsichtig mit einem weichen Bürstenaufsatz.

2. Im Auto – Schnelle Reinigung

  • Verwenden Sie einen Handstaubsauger oder einen Akkustaubsauger, um Sitze, Fußmatten und Kofferräume zu reinigen. Perfekt für Krümel, Sand oder Tierhaare.

3. Für besondere Aufgaben

  • Tierhaare:​ Eine motorisierte Bürste entfernt mühelos Tierhaare von Teppichen, Autositzen und Möbeln.
  • Verschüttungen:​ Beseitigen Sie schnell verstreutes Tierfutter, Streu oder trockene verschüttete Flüssigkeiten wie Müsli.
  • Elektronik:Stauben Sie Tastaturen, Lüftungsschlitze und Lautsprecher vorsichtig mit einer weichen Bürste ab.

Tipp:​ Überprüfen Sie vor der Verwendung immer die Anweisungen des Herstellers. Vermeiden Sie das Aufsaugen von Wasser, großen scharfen Gegenständen oder heißer Asche. Suchen Sie einen Staubsauger, der all diese Aufgaben bewältigt? Vakanz​ bietet leichte, leistungsstarke Modelle, die sich perfekt für die Reinigung zu Hause, im Auto und im Alltag eignen!

Was soll ich tun, wenn die Saugleistung meines Saugroboters nachlässt?

Eine verringerte Saugleistung wird normalerweise durch Verstopfungen im Luftkanal oder durch Probleme mit dem Zubehör verursacht. Bitte beheben Sie den Fehler mithilfe der folgenden Schritte:

  1. Leeren Sie den Mülleimer:​ Leeren Sie den Staubraum regelmäßig, um einen klaren Luftstrom zu gewährleisten.
  2. Überprüfen und reinigen Sie den HEPA-Filter:​ Entfernen Sie den HEPA-Filter, überprüfen Sie ihn auf Staubansammlungen und reinigen Sie ihn, um sicherzustellen, dass er atmungsaktiv bleibt.
  3. Überprüfen Sie die Hauptwalzenbürste:​ Überprüfen Sie die Hauptwalzenbürste auf Haarverfilzungen, Schnüre oder andere Rückstände und reinigen Sie sie umgehend.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

2. Staubsaugerserie Produktfragen

C8

Welches Zubehör ist im Standardpaket des C8-Kabelstaubsaugers enthalten?

Der kabelgebundene Staubsauger C8 wird standardmäßig mit folgendem Zubehör geliefert:

  • Haupteinheit
  • Motorisierte Bodenbürste
  • Teleskoprohr
  • 2-in-1-Bürste
  • Fugendüse
  • Wandhalterung
  • HEPA-Filter × 2 (1 vorinstalliert)
  • Reinigungsbürste
  • Benutzerhandbuch

Hinweis: Die Milbenentfernungsbürste ist ein optionales Zubehör, das separat erworben werden kann.

Was soll ich tun, wenn mein C8-Staubsauger aufgrund von Überhitzung abschaltet und sich nicht einschalten lässt?

Die automatische Abschaltung ist eine Sicherheitsschutzfunktion. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung basierend auf den möglichen Ursachen:Fall 1: Überhitzung durch Verstopfung

  • Schritte:
  1. Nehmen Sie den Mülleimer heraus und leeren Sie ihn.
  2. Überprüfen und beseitigen Sie eventuelle Verstopfungen in den Luftwegen.
  3. Lassen Sie den Staubsauger etwa 30 Minuten lang abkühlen, bevor Sie ihn erneut starten.

Fall 2: Überhitzung durch längeren Dauergebrauch

  • Erklärung:​ Das ist normal. Der Motor kann eine Temperatur von etwa 110 °C erreichen und die automatische Abschaltung auslösen.
  • Schritte:​ Schalten Sie einfach den Staubsauger aus und lassen Sie ihn 30–60 Minuten lang auf natürliche Weise abkühlen. Anschließend wird der normale Betrieb wieder aufgenommen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

 

Was soll ich tun, wenn die Saugleistung meines C8-Staubsaugers nachlässt?

Eine verringerte Saugleistung hängt normalerweise mit Wartungsproblemen zusammen. Bitte befolgen Sie diese Schritte, um die Leistung wiederherzustellen:1. Reinigen oder ersetzen Sie wichtige Komponenten

  • Filter:​ Reinigen oder ersetzen Sie den HEPA-Filter. Ein verstopfter Filter ist die häufigste Ursache für eine schwache Saugleistung.
  • Bodenbürste:​ Nehmen Sie die Hauptwalzenbürste heraus und reinigen Sie sie. Schneiden Sie dabei alle umwickelten Haare oder Fäden ab.

2. Überprüfen Sie die Installation

  • Stellen Sie sicher, dass alle Komponenten (Mülleimer, Filter, Schläuche) korrekt installiert und sicher angeschlossen sind.

3. Tipps zur regelmäßigen Wartung

  • Reinigen Sie die Filter regelmäßig entsprechend der Nutzungshäufigkeit.
  • Ersetzen Sie die Filter regelmäßig (empfohlen alle 3–6 Monate), um eine optimale Saugleistung aufrechtzuerhalten.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@vactidy.com.

Was soll ich tun, wenn mein C8-Staubsauger während des Betriebs merklich lauter wird?

Erhöhte Geräuschpegel weisen normalerweise auf Wartungsbedarf oder ein Komponentenproblem hin. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

1. Sofortige Reinigung (Hauptmaßnahme)

  • Leeren Sie den Mülleimer vollständig.
  • Ersetzen Sie den HEPA-Filter durch einen neuen, sauberen.

2. Weitere Diagnose

  • Wenn das ungewöhnliche Geräusch nach der Reinigung weiterhin auftritt, kann dies auf ein Problem mit dem Motor oder Lüfter hinweisen.

Empfohlene Aktion:Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@vactidy.com​ für weitere Diagnose und Hilfe.

Wie kann ich das Problem beheben, wenn die Bodenbürste meines C8-Staubsaugers nicht mehr rotiert?

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:1. Überprüfen Sie den Bodenbürstenkopf

  • Wenn sich die Bürstenwalze dreht, aber die LED-Leuchte am Bürstenkopf aus ist, tauschen Sie bitte den Bodenbürstenkopf aus.

2. Überprüfen Sie das Verlängerungsrohr

  • Wenn sich die Bürstenwalze nicht dreht:
  • Entfernen Sie das Verlängerungsrohr und schließen Sie die Bodenbürste direkt an das Hauptgerät an.
  • Wenn es bei direkter Verbindung normal funktioniert, tauschen Sie das Verlängerungsrohr aus.
  • Wenn es immer noch nicht funktioniert, tauschen Sie den Bodenbürstenkopf aus.

Wenn das Problem weiterhin besteht oder von den oben genannten Szenarien abweicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

V8 Pro

Wie kann ich den Batteriestatus des V8 Pro anhand der Kontrollleuchten überprüfen?

Der V8 Pro verfügt über eine 3-stufige Batterieanzeige. Der Status entspricht dem Batteriestand wie folgt:

  • 3 Lichter dauerhaft:​ Hoher Akkustand (ca. 100 %)
  • 2 Lichter dauerhaft:​ Mittlerer Akku (ca. 70 %)
  • 1 Heller Feststoff:​ Batterie schwach (ca. 40 %)
  • 1 Licht blinkt:​ Sehr schwacher Akku (ca. 5 %). Bitte sofort aufladen.
  • Alle Lichter aus:​ Batterie leer.

Die Bodenbürste meines V8 Pro funktioniert nicht und die drei Batteriekontrollleuchten blinken gleichzeitig. Was ist das Problem?

Dies weist darauf hin, dass die motorisierte Bodenbürste auf einen zu hohen Widerstand gestoßen ist und der automatische Überlastschutz ausgelöst wird.Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

  1. Schalten Sie den Staubsauger aus.
  2. Überprüfen und reinigen Sie den Bodenbürstenkopf:​ Entfernen Sie alle Haare, Fäden oder Ablagerungen, die sich um die Bürstenwalze verfangen haben.
  3. Starten Sie das Gerät neu:Schalten Sie den Staubsauger nach der Reinigung wieder ein.

Wenn die Bodenbürste den Normalbetrieb wieder aufnimmt, ist das Problem behoben.Sollte das Problem nach der Reinigung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter​ support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

Der V8 Pro wird nach 2–3 Minuten Betrieb heiß, macht lautere Geräusche und schaltet sich dann automatisch ab. Was ist die Ursache?

Dieser Zustand wird typischerweise durch eine schwere Verstopfung des Hauptlufteinlass- oder Filtersystems verursacht, was zu einer übermäßigen Motorlast führt und die Abschaltung des Überhitzungsschutzes auslöst.Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Schalten Sie das Gerät sofort aus.
  2. Reinigen Sie den Mülleimer, den HEPA-Filter und den Hauptluftansaugweg gründlich​ um sicherzustellen, dass sie völlig frei von Hindernissen sind.
  3. Starten Sie den Staubsauger neu.​ Wenn es normal funktioniert, ist das Problem behoben.

Sollte das Problem auch nach einer gründlichen Reinigung bestehen bleiben, kann es sein, dass der Motor durch längere Überlastung beschädigt wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@vactidy.com​ um den Service zu arrangieren.

Der V8 Pro startet nicht und die drei Batterieanzeigeleuchten blinken fünfmal in einem rhythmischen Muster (einmal pro Sekunde). Was ist das Problem?

Dieser Anzeigecode weist darauf hin, dass das leitfähige Rohr nicht richtig an das Hauptgerät angeschlossen ist, was zu einem unvollständigen Stromkreis führt.Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Schalten Sie den Staubsauger aus.
  2. Trennen Sie den leitfähigen Schlauch fest vom Hauptgerät und stecken Sie ihn dann wieder ein.Stellen Sie sicher, dass es vollständig sitzt und sicher eingerastet ist.
  3. Schalten Sie den Staubsauger wieder ein.​ Wenn es normal startet, ist das Problem behoben.

Wenn das Problem nach der Neuinstallation weiterhin besteht oder wenn das Gerät ohne angeschlossenen leitenden Schlauch eingeschaltet wird, liegt das Problem wahrscheinlich an einem fehlerhaften leitenden Schlauch. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@vactidy.com​ um den Service zu arrangieren.

Warum verzögert sich mein V8 Pro beim Ausschalten und warum scheint die Saugkraft in dieser Zeit stärker zu werden?

Dies ist eine normale und beabsichtigte Funktion des Produkts und keine Fehlfunktion.

Der Lüfter läuft noch ca 2 Sekunden nach dem Loslassen des Auslösers. Dies erfüllt einen wichtigen Zweck: Es nutzt einen letzten starken Luftstrom, um Reststaub entfernen​ aus dem Luftkanal und dem Schlauch, was dazu beiträgt, den internen Weg frei zu halten und zu verhindern, dass Staub nach der Reinigung wieder in Ihr Zuhause gelangt.

Mein V8 Pro funktionierte plötzlich nicht mehr. Wie kann ich das Problem beheben?

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:

  1. Überprüfen Sie die Walzenbürste:Stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß installiert ist. Entfernen Sie alle um die Bürste gewickelten Haare und Schmutz. Denken Sie auch daran, den Mülleimer und den HEPA-Filter zu reinigen.
  2. Testen Sie das Hauptgerät:​ Entfernen Sie alle Aufsätze (Bürste, Schlauch usw.). Versuchen Sie, nur das Hauptgerät einzuschalten.

Sollte die Maschine nach diesen Prüfungen immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

  • Wenn ja lässt sich nicht einschaltenMöglicherweise muss die Haupteinheit ausgetauscht werden.
  • Wenn ja Lässt sich normal einschalten, liegt das Problem wahrscheinlich an einem der Anhänge.

Wie kann ich das Problem beheben, wenn die Bodenbürste meines V8 Pro nicht mehr rotiert?

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu diagnostizieren:

  • Überprüfen Sie den Bodenbürstenkopf:
  • Wenn sich die Bürstenwalze dreht, aber die LED-Leuchte am Bürstenkopf aus ist, tauschen Sie bitte den Bodenbürstenkopf aus.
  • Überprüfen Sie das Verlängerungsrohr:
  • Wenn sich die Bürstenwalze überhaupt nicht dreht, entfernen Sie das Verlängerungsrohr und schließen Sie die Bodenbürste direkt an das Hauptgerät an.
  • Wenn es bei direktem Anschluss normal funktioniert, tauschen Sie das Verlängerungsrohr aus.
  • Wenn es immer noch nicht funktioniert, tauschen Sie den Bodenbürstenkopf aus.

Wenn die Situation von der oben genannten Situation abweicht oder das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

V9 Pro

Wie lade ich den V9 Pro richtig auf und was zeigen die Akkuanzeigen an?

Bitte befolgen Sie den korrekten Ladevorgang und beobachten Sie die Kontrollleuchten:

  1. Verbindungsreihenfolge:​ Schließen Sie das Ladegerät zunächst an eine Steckdose und dann an den Staubsauger an.
  2. Ladestatus:​ Die Batterieanzeigeleuchten blinken und zeigen damit an, dass das Gerät jetzt aufgeladen wird.
  3. Vollständig aufgeladen:​ Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, wechselt das Gerät nach etwa 10 Minuten in den Standby-Modus und der Bildschirm schaltet sich aus.
  4. Nach dem Aufladen:​ Trennen Sie das Ladegerät vom Gerät. Der Staubsauger schaltet sich automatisch vollständig ab.

Hinweis:Das Befolgen dieser Reihenfolge trägt zum Schutz der Batterie bei. Die blinkenden Lichter stellen eine klare visuelle Bestätigung dar, dass der Ladevorgang läuft.

Wie kann ich den Batteriestatus des V9 Pro anhand der Kontrollleuchten überprüfen?

Der V9 Pro verfügt über eine 3-stufige Batterieanzeige. Der Status entspricht dem Batteriestand wie folgt:

  • 3 Lichter dauerhaft:​ Hoher Akkustand (ca. 100 %)
  • 2 Lichter dauerhaft:​ Mittlerer Akku (ca. 70 %)
  • 1 Heller Feststoff:​ Batterie schwach (ca. 40 %)
  • 1 Licht blinkt:​ Sehr schwacher Akku (ca. 5 %). Bitte sofort aufladen.
  • Alle Lichter aus:​ Batterie leer.

Wie kann ich Fehler beheben, wenn die Bodenbürste meines V9 Pro nicht funktioniert und die drei Batterieanzeigelampen blinken?

Dies weist darauf hin, dass die Bodenbürste (Bürstenwalze) während des Betriebs auf einen übermäßigen Widerstand gestoßen ist und der Überlastschutz ausgelöst hat.

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

  1. Schalten Sie den Staubsauger sofort aus.
  2. Überprüfen und reinigen Sie den Bodenbürstenkopf gründlichEntfernen Sie dabei alle Haare, Fäden oder Fremdkörper, die sich um die Bürstenwalze verfangen haben.
  3. Starten Sie die Maschine neu.​ Wenn die Bodenbürste nach der Reinigung normal funktioniert, ist das Problem behoben.

Sollte das Problem nach gründlicher Reinigung weiterhin bestehen, ist möglicherweise der Motor der Bodenbürste beschädigt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@vactidy.com​ um den Service zu arrangieren.

Mein V9 Pro wird nach 2-3 Minuten Betrieb heiß, macht lautere Geräusche und schaltet sich dann automatisch ab. Was ist die Ursache?

Dieser Zustand wird typischerweise durch eine schwere Verstopfung des Hauptlufteinlass- oder Filtersystems verursacht, was zu einer übermäßigen Motorlast führt und die Abschaltung des Überhitzungsschutzes auslöst.

Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Schalten Sie das Gerät sofort aus.
  2. Reinigen Sie den Mülleimer, den HEPA-Filter und den Hauptluftansaugweg gründlich​ um sicherzustellen, dass sie völlig frei von Hindernissen sind.
  3. Starten Sie den Staubsauger neu.​ Wenn es normal funktioniert, ist das Problem behoben.

Sollte das Problem auch nach einer gründlichen Reinigung bestehen bleiben, kann es sein, dass der Motor durch längere Überlastung beschädigt wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@vactidy.com​ um den Service zu arrangieren.

Mein V9 Pro startet nicht und die drei Batterieanzeigeleuchten blinken fünfmal in einem rhythmischen Muster (einmal pro Sekunde). Was ist das Problem?

Dieser Anzeigecode weist darauf hin, dass der leitfähige Schlauch nicht richtig mit dem Hauptgerät verbunden ist und der Sicherheitskreis nicht aktiviert werden kann.Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Schalten Sie den Staubsauger aus.
  2. Trennen Sie den leitfähigen Schlauch fest vom Hauptgerät und stecken Sie ihn dann wieder ein.Stellen Sie sicher, dass es vollständig sitzt und sicher eingerastet ist.
  3. Schalten Sie den Staubsauger wieder ein.​ Wenn es normal startet, ist das Problem behoben.

Wenn das Problem nach der Neuinstallation weiterhin besteht oder wenn das Gerät ohne angeschlossenen leitenden Schlauch eingeschaltet wird, ist der leitende Schlauch selbst wahrscheinlich defekt und muss ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@vactidy.com​ um den Service zu arrangieren.

Warum kommt es bei meinem V9 Pro bei erhöhter Saugleistung zu einer Abschaltverzögerung?

Hierbei handelt es sich um eine beabsichtigte Funktion des normalen Produktbetriebs und nicht um eine Fehlfunktion.

Erklärung:Der Lüfter läuft noch ca 2 Sekunden nach dem Loslassen des Auslösers. Dieses Design erfüllt einen wichtigen Zweck: Es nutzt einen letzten starken Luftstrom, um Reststaub entfernen​ von der Saugöffnung und den internen Wegen. Dadurch bleiben die Luftkanäle frei und es wird verhindert, dass Staub nach der Reinigung wieder in Ihre Umgebung gelangt.

Wie kann ich das Problem beheben, wenn die Bodenbürste meines V9 Pro nicht mehr rotiert?

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu diagnostizieren:

  • Überprüfen Sie den Bodenbürstenkopf:
  • Wenn sich die Bürstenwalze dreht, aber die LED-Leuchte am Bürstenkopf aus ist, tauschen Sie bitte den Bodenbürstenkopf aus.
  • Überprüfen Sie das Verlängerungsrohr:
  • Wenn sich die Bürstenwalze überhaupt nicht dreht, entfernen Sie das Verlängerungsrohr und schließen Sie die Bodenbürste direkt an das Hauptgerät an.
  • Wenn es bei direktem Anschluss normal funktioniert, tauschen Sie das Verlängerungsrohr aus.
  • Wenn es immer noch nicht funktioniert, tauschen Sie den Bodenbürstenkopf aus.

Wenn die Situation von der oben genannten Situation abweicht oder das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

V12

Wie wird der V12 richtig aufgeladen und was sind die Aufforderungen der Batterieanzeige?

Bitte befolgen Sie diese Schritte für den korrekten Ladevorgang und beobachten Sie den Status der Batterieanzeige:

  1. Verbindungsreihenfolge:​ Schließen Sie das Ladegerät zunächst an eine Steckdose und dann an den Staubsauger an.
  2. Ladeanzeige:​ Die Batterieanzeigeleuchten blinken und zeigen damit an, dass der Ladevorgang läuft.
  3. Vollständig aufgeladener Status:​ Nach ca. 10 Minuten vollständiger Aufladung schaltet sich der Bildschirm automatisch aus und wechselt in den Standby-Modus.
  4. Nach dem Aufladen:​ Trennen Sie das Ladegerät vom Gerät und das Gerät schaltet sich automatisch vollständig ab.

Wichtige Hinweise:

  • Verwenden Sie immer das Original-Ladegerät
  • Vermeiden Sie es, den Ladevorgang zu unterbrechen
  • Empfohlene Ladezeit: 3-4 Stunden
  • Decken Sie das Gerät während des Ladevorgangs nicht ab, um eine ordnungsgemäße Wärmeableitung zu gewährleisten

Wenn die Batterieanzeige einen abnormalen Status anzeigt (z. B. schnelles Blinken oder keine Reaktion), wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@vactidy.com.

Wie überprüfe ich den Batteriestatus des V12 Pro anhand der Kontrollleuchten?

Der V12 Pro verfügt über eine 3-stufige Batterieanzeige. Der Status entspricht dem Batteriestand wie folgt:

  • 3 Lichter dauerhaft:​ Batteriestand hoch (ca. 100 %)
  • 2 Lichter dauerhaft:​ Batteriestand mittel (ca. 70 %)
  • 1 Heller Feststoff:​ Batteriestand niedrig (ca. 40 %)
  • 1 Licht blinkt:​ Batteriestand sehr niedrig (ca. 5 %). Bitte sofort aufladen.
  • Alle Lichter aus:​ Batterie leer.

Die Bodenbürste meines V12 funktioniert nicht und die drei Batteriekontrollleuchten blinken. Wie kann ich das beheben?

Dies weist darauf hin, dass die Bodenbürste (Bürstenwalze) während des Betriebs auf einen übermäßigen Widerstand gestoßen ist und der Überlastschutz ausgelöst hat.Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

  1. Schalten Sie den Staubsauger sofort aus.
  2. Überprüfen und reinigen Sie den Bodenbürstenkopf gründlichEntfernen Sie dabei alle Haare, Fäden oder Fremdkörper, die sich um die Bürstenwalze verfangen haben.
  3. Starten Sie die Maschine neu.​ Wenn die Bodenbürste nach der Reinigung normal funktioniert, ist das Problem behoben.

Sollte das Problem nach gründlicher Reinigung weiterhin bestehen, ist möglicherweise der Motor der Bodenbürste beschädigt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@vactidy.com​ um den Service zu arrangieren.

Mein V12 startet nicht und die drei Batteriekontrollleuchten blinken fünfmal in einem rhythmischen Muster (einmal pro Sekunde). Was ist das Problem?

Dieses Anzeigemuster weist darauf hin, dass der leitfähige Schlauch nicht ordnungsgemäß mit dem Hauptgerät verbunden ist, was zu einem Fehler in der Stromkreisverbindung führt.Schritte zur Fehlerbehebung:​

  1. Schalten Sie den Staubsauger aus, trennen Sie den leitfähigen Schlauch fest vom Hauptgerät und stecken Sie ihn wieder ein. Stellen Sie dabei sicher, dass er vollständig sitzt und sicher eingerastet ist.
  2. Starten Sie den Staubsauger neu. Wenn es normal funktioniert, ist das Problem behoben.
  3. Wenn das Problem nach der Neuinstallation weiterhin besteht oder wenn das Gerät ohne angeschlossenen leitenden Schlauch eingeschaltet wird, ist der leitende Schlauch möglicherweise defekt.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

Mein V12 wird nach 2-3 Minuten Betrieb heiß, macht lautere Geräusche und schaltet sich dann automatisch ab. Was ist die Ursache?

Dieser Zustand wird typischerweise durch eine schwere Verstopfung des Hauptlufteinlass- oder Filtersystems verursacht, was zu einer übermäßigen Motorlast führt und die Abschaltung des Überhitzungsschutzes auslöst.Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Schalten Sie das Gerät sofort aus.
  2. Reinigen Sie den Mülleimer, den HEPA-Filter und den Hauptluftansaugweg gründlich​ um sicherzustellen, dass sie völlig frei von Hindernissen sind.
  3. Starten Sie den Staubsauger neu.​ Wenn es normal funktioniert, ist das Problem behoben.

Sollte das Problem auch nach einer gründlichen Reinigung bestehen bleiben, kann es sein, dass der Motor durch längere Überlastung beschädigt wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@vactidy.com​ um den Service zu arrangieren.

Warum hat mein V12-Staubsauger bei erhöhter Saugleistung eine Abschaltverzögerung?

Dies ist eine normale und beabsichtigte Funktion des Produktbetriebs und keine Fehlfunktion.

Erklärung:Der Lüfter läuft noch ca 2 Sekunden nach dem Loslassen des Auslösers. Dieses Design erfüllt einen wichtigen Zweck: Es nutzt einen letzten starken Luftstrom, um Reststaub entfernen​ von der Ansaugöffnung und den internen Luftwegen. Dies trägt dazu bei, dass die Luftkanäle frei bleiben, gewährleistet eine optimale Leistung für den nächsten Einsatz und verhindert, dass Staub wieder in Ihre Umgebung gelangt.

Mein V12 funktionierte plötzlich nicht mehr. Wie soll ich das Problem beheben?

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:

  1. Überprüfen Sie die Walzenbürste:Stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß installiert ist. Entfernen Sie alle um die Bürste gewickelten Haare und Schmutz. Reinigen Sie außerdem umgehend den Mülleimer und den HEPA-Filter.
  2. Testen Sie das Hauptgerät:​ Entfernen Sie alle Aufsätze (Bürste, Schlauch usw.). Versuchen Sie, nur das Hauptgerät einzuschalten.
  • Wenn ja Lässt sich normal einschalten, liegt das Problem wahrscheinlich an einem der Anhänge.
  • Wenn ja lässt sich nicht einschaltenMöglicherweise muss die Haupteinheit ausgetauscht werden.

Sollte die Maschine nach diesen Prüfungen immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

3. Roboterstaubsauger Serie Produktfragen

W6

Wie bedient man die Grundtasten des W6?

  • Einschalten:​ Halten Sie im ausgeschalteten Zustand die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.
  • Ausschalten:​ Halten Sie im eingeschalteten Zustand den Netzschalter 3 Sekunden lang gedrückt.
  • Reinigung starten/pausieren:​ Drücken Sie kurz den Einschaltknopf. Einmal drücken, um mit der Reinigung zu beginnen, erneut drücken, um zu pausieren (wechselt in den Standby-Modus).
  • Wi-Fi-Kopplung:​ Während die Ladestation eingeschaltet ist, halten Sie die Ein-/Aus-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, bis die Kontrollleuchte blinkt und anzeigt, dass sie in den Kopplungsmodus gewechselt ist.

Was bedeuten die verschiedenen Kontrollleuchten auf dem Netzschalter des W6?

Die Farbe und der Zustand der Kontrollleuchte zeigen den aktuellen Status der Maschine an:

  • Durchgehend grün:​ Der Akku ist vollständig geladen und das Gerät befindet sich im Standby-Modus.
  • Durchgehend orange:​ Der Akku ist sehr schwach und muss so schnell wie möglich aufgeladen werden.
  • Langsames orangefarbenes Blinken:​ Das Gerät wird gerade aufgeladen.
  • Rot blinkend:​ Es wurde ein Fehler oder eine Störung festgestellt. Bitte überprüfen Sie die Maschine anhand der Bedienungsanleitung oder des Fehlers.

Wie lange ist die Akkulaufzeit des W6?

Der W6 ist mit einem 2600-mAh-Akku ausgestattet, dessen Laufzeit je nach gewählter Saugleistungsstufe variiert. Die theoretischen Betriebszeiten (vom vollständigen Laden bis zur Entleerung unter Standardbedingungen) sind wie folgt:

  • Leiser Modus (geringe Saugkraft):​ Bis zu 140 Minuten​ oder länger
  • Standardmodus (mittlere Saugkraft):​ Ungefähr 100 Minuten​ oder länger
  • Max-Modus (starke Saugleistung):​ Ungefähr 70 Minuten​ oder länger

Sie können die Saugleistung stufenlos über die APP anpassen, um Reinigungsintensität und Akkulaufzeit genau an Ihre Reinigungsbedürfnisse anzupassen.

Wie starte ich die Netzwerkeinrichtung für den W6?

Halten Sie nach dem Einschalten des Geräts die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt. Wenn Sie einen Aufforderungston hören und das grüne Licht zu atmen beginnt (langsam zu pulsieren), zeigt dies an, dass das Gerät in den Netzwerk-Pairing-Modus gewechselt ist (unterstützt Bluetooth/Wi-Fi).

Was sind die Kernfunktionen der W6 App?

Die W6-App verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, die in drei Hauptabschnitte unterteilt ist, um einen einfachen Zugriff auf alle Funktionen zu ermöglichen:1. Hauptsteuerschnittstelle

  • Start/Rückkehr zum Dock:​ Starten Sie die Reinigung oder rufen Sie den Roboter zurück zu seiner Ladestation.
  • Komplettreinigung:​ Befehlen Sie dem Roboter, den gesamten kartierten Bereich zu reinigen.
  • Kantenreinigung:Weisen Sie den Roboter an, sich auf die Reinigung entlang von Wänden und Kanten zu konzentrieren.
  • Punktreinigung:​ Richten Sie die Intensivreinigung gezielt auf einen bestimmten Bereich aus.
  • Fernbedienung:​ Steuern Sie den Roboter manuell für eine präzise Reinigung (die gezeigte Animation dient zu Demonstrationszwecken).

2. Zusätzliche Funktionen

  • Geplante Reinigung:​ Legen Sie tägliche oder wöchentliche Reinigungspläne für den automatisierten Betrieb fest.
  • Reinigungsverlauf:​ Überprüfen Sie vergangene Reinigungssitzungen, einschließlich Dauer und abgedeckter Fläche.
  • Roboterortung:​ Finden Sie schnell den aktuellen Standort Ihres Roboters auf der Karte.
  • Verbrauchsmaterial-Tracker:​ Überwachen Sie den Status von Bürsten, Filtern und anderen austauschbaren Teilen und erhalten Sie Ersatzerinnerungen.

3. Einstellungen

  • Geräteumbenennung:​ Weisen Sie Ihrem Roboter einen benutzerdefinierten Namen zu (z. B. „Wohnzimmer W6“).
  • Geräteinformationen:​ Modell, Softwareversion und andere technische Details anzeigen.
  • Gerätefreigabe:​ Teilen Sie die Kontrolle über den Roboter mit Familienmitgliedern.
  • Firmware-Updates:Stellen Sie sicher, dass Ihr Roboter über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt.
  • Zurücksetzen/Entbinden auf Werkseinstellungen:​ Stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen wieder her oder trennen Sie die Verknüpfung des Roboters mit Ihrem Konto.

Was soll ich tun, wenn sich die Seitenbürste des W6 dreht, die Maschine sich aber nicht bewegt?

Bitte installieren Sie die Seitenbürste wieder und starten Sie die Maschine neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@vactidy.com​ um einen Reparaturservice zu veranlassen.

Wie kann übermäßiger Lärm während des W6-Betriebs behoben werden?

Ungewöhnliche Geräusche werden typischerweise durch das Verhaken oder Verstopfen von Bauteilen verursacht. Bitte unterbrechen Sie den Betrieb sofort und führen Sie folgende Prüfungen durch:

  1. Überprüfen und reinigen Sie die Seitenbürste und entfernen Sie alle umwickelten Haare oder Fäden
  2. Leeren Sie den Mülleimer vollständig
  3. Stellen Sie vor dem Neustart sicher, dass alle Komponenten frei von Schmutz sind

Wenn das Problem nach der Reinigung weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter support@vactidy.com für weitere Hilfe.

Was soll ich tun, wenn mein W6 nicht zum Aufladen zurückkehren kann oder nicht aufgeladen wird?

Bitte befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:

  • Überprüfen Sie den Bereich der Ladestation:​ Stellen Sie sicher, dass sich im Umkreis von 1–2 Metern vor, links oder rechts von der Ladestation keine Hindernisse befinden.
  • Überprüfen Sie den Stromanschluss:​ Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel der Ladestation eingesteckt ist und mit Strom versorgt wird.
  • Kontaktpunkte prüfen:

Überprüfen Sie, ob die Metallkontaktpunkte an der Ladestation normal zurückfedern.

Überprüfen Sie, ob sich an den Kontaktstellen an der Unterseite der Maschine hartnäckiger Schmutz befindet. Reinigen Sie sie bei Bedarf.

  • Überprüfen Sie die Kontrollleuchte der Dockingstation:​ Wenn die Anzeigeleuchte an der Dockingstation nicht leuchtet, vergewissern Sie sich, dass Sie das Original-Netzteil verwenden. Probieren Sie nach Möglichkeit einen anderen Adapter aus.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@vactidy.com.

Was soll ich tun, wenn der W6 beim Reinigen hängen bleibt?

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  1. Bewegen Sie die Maschine vorsichtig​ und entfernen Sie manuell alle Fremdkörper (wie Drähte, Haare usw.), die sich um die Räder oder die Seitenbürste verfangen haben.
  2. Überprüfen Sie die Möbelhöhe​ ähnelt dem Abstand der Maschine und führt dazu, dass diese eingeklemmt wird.
  3. Verhindern Sie zukünftige Ereignisse​ indem Sie den Boden vor dem Reinigen aufräumen. Richten Sie für Bereiche, in denen es zu Verklebungen kommt, virtuelle Sperrzonen in der App ein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@vactidy.com.

Was soll ich tun, wenn der W6 Hindernissen nicht effektiv ausweichen kann?

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  1. Wischen Sie die Sensorlinsen an der Vorderseite und an den Seiten des Geräts vorsichtig mit einem weichen Tuch ab, um sicherzustellen, dass sie sauber und frei von Verschmutzungen sind.
  2. Überprüfen und entfernen Sie alle Haare, Fäden oder anderen Fremdkörper, die sich um das Lenkrad herum verfangen haben.

Sollte das Problem nach der Reinigung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

Warum fängt mein W6 manchmal an, von alleine zu arbeiten?

Dies wird normalerweise dadurch verursacht, dass die geplante Reinigungsfunktion aktiviert ist. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die App und navigieren Sie zu „Geplante Reinigung“​ Einstellungen.
  2. Überprüfen, brechen oder löschen Sie alle voreingestellten Timer-Aufgaben.
  3. Beobachten Sie nach dem Speichern der Einstellungen, ob die Maschine immer noch automatisch startet.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

Was sind die Schritte zur WLAN-Einrichtung für den W6?

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  1. Vorbereitung:​ Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit einem 2,4-GHz-WLAN-Heimnetzwerk verbunden ist. Platzieren Sie den W6 auf der Ladestation mit Stromversorgung.
  2. Geben Sie den Pairing-Modus ein:​ Halten Sie die Ein-/Aus-Taste des Hauptgeräts 5 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Signalton hören, der anzeigt, dass das Gerät in den Kopplungsmodus gewechselt ist.
  3. App-Bedienung:​ Öffnen Sie die Vaktidy-App, fügen Sie das Gerät hinzu, wählen Sie Ihr WLAN-Heimnetzwerk aus und geben Sie das Passwort ein (empfohlene Länge: 8–12 Zeichen).
  4. Mit Hotspot verbinden:​ Befolgen Sie die In-App-Anweisungen, um eine Verbindung zum Hotspot namens „Vactidy-XXXX“ herzustellen, kehren Sie dann zur App zurück und warten Sie, bis die Netzwerkkonfiguration erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@vactidy.com.

Wie verbinde ich W6 über Bluetooth für die Netzwerkeinrichtung?

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

Vorbereitung:

  • Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon ein
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit einem 2,4-GHz-WLAN-Heimnetzwerk verbunden ist

Geben Sie den Pairing-Modus ein:

  • Halten Sie den Hauptnetzschalter 3 Sekunden lang gedrückt, um den Kopplungsmodus zu aktivieren

App-Verbindung:

  • Öffnen Sie die Vaktidy-App und fügen Sie das Gerät hinzu
  • Wählen Sie „Bluetooth-Verbindung“ und wählen Sie Ihr W6-Modell

Komplette Einrichtung:

  • Die App leitet automatisch weiter
  • Wählen Sie Ihr WLAN-Heimnetzwerk aus und geben Sie das Passwort ein
  • Warten Sie auf eine erfolgreiche Verbindung

Hinweis:Der gesamte Vorgang dauert normalerweise weniger als 1 Minute. Wenn die Verbindung fehlschlägt, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

  • Ihr WLAN-Passwort ist korrekt
  • Ihr Telefon bleibt während der Einrichtung innerhalb von 3 Metern Entfernung vom W6
  • Für die Vaktidy-App sind Bluetooth-Berechtigungen aktiviert

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an support@vactidy.com.

Wie verbinde ich mein W6 mit Google Home? (Video)

Warum kann mein W6 keine Verbindung zur APP herstellen?

Verbindungsfehler werden typischerweise durch Netzwerkeinstellungen, Berechtigungen oder Routerkonfigurationen verursacht. Bitte befolgen Sie diese Checkliste zur Fehlerbehebung:

1. Netzwerk- und Berechtigungsprüfungen (vom Benutzer lösbar)

  • WLAN-Band:​ Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit einem verbunden ist 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk​ (nicht 5GHz) mit starkem Signal.
  • Telefonberechtigungen:
  1. iPhone:​ Aktivieren Ortungsdienste​ für die App in Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste(iOS 13+ erforderlich).
  2. Android:Grant alle angeforderten Berechtigungen​ zur Vaktidy-APP in den Systemeinstellungen.
  • Mobile Daten:​ Deaktivieren Sie mobile Daten während der Einrichtung vorübergehend (nur WLAN verwenden).

2. Überprüfung der Router-Einstellungen

  • Stellen Sie sicher SSID-Übertragung​ ist aktiviert (Netzwerkname sichtbar).
  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht in Ihrem Router blockiert ist schwarze Liste.

Hilfreiche Tipps:

  • Lassen Sie zwischen den Vorgängen ausreichend Zeit. Versuchen Sie, die Geräte neu zu starten, bevor Sie es erneut versuchen.
  • Als vorübergehende Lösung verwenden Sie a Mobiler 2,4-GHz-Hotspot​ oder Bluetooth-Kopplung.
  • Wenn Ihr Telefon den Hotspot „Vactidy-XXXX“ auch nach mehreren Versuchen immer noch nicht erkennt, wenden Sie sich an den Support unter support@vactidy.com.

W7

Wie bedient man die Grundtasten des W7?

Der W7 verfügt über einfache und intuitive manuelle Bedienelemente. Die spezifischen Funktionen sind wie folgt:

  • Einschalten:Halten Sie bei ausgeschaltetem Gerät die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.
  • Ausschalten:Halten Sie bei eingeschaltetem Gerät die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.
  • Reinigung starten/pausieren:​ Drücken Sie kurz den Power-Knopf. Einmal drücken, um mit der Reinigung zu beginnen; Drücken Sie erneut, um zu pausieren (wechselt in den Standby-Modus).
  • Rückkehr zum Dock starten:​ Drücken Sie kurz die Schaltfläche „Zurück zum Dock“. Die orangefarbene Kontrollleuchte des Geräts blinkt und das Gerät kehrt zur Ladestation zurück.
  • Wi-Fi-Kopplung:​ Während die Ladestation eingeschaltet ist, halten Sie gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die „Zurück zur Dock“-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, bis die Kontrollleuchte blinkt und anzeigt, dass sie in den Kopplungsmodus gewechselt ist.

Was bedeuten die Kontrollleuchten am Netzschalter des W7?

Die Farbe und der Status der Anzeigeleuchte geben den aktuellen Status der Maschine an:

  • Durchgehend grünes Licht:​ Der Akku ist vollständig geladen und das Gerät befindet sich im Standby-Modus.
  • Durchgehend orangefarbenes Licht:​ Der Akkustand ist sehr niedrig und muss schnellstmöglich aufgeladen werden.
  • Langsam blinkendes orangefarbenes Licht:​ Das Gerät wird gerade aufgeladen.
  • Blinkendes rotes Licht:​ Es wurde eine Anomalie oder ein Fehler festgestellt. Bitte führen Sie die Kontrollen nach Aufforderung durch oder lesen Sie im Handbuch nach.

Wie lange ist die Akkulaufzeit des W7?

Der W7 ist mit einem 2600-mAh-Akku ausgestattet, dessen Laufzeit je nach gewählter Saugleistungsstufe variiert. Die theoretischen Betriebszeiten (vom vollständigen Laden bis zur Entleerung unter Standardbedingungen) sind wie folgt:

  • Leiser Modus (geringe Saugkraft):​ Bis zu 115 Minuten
  • Standardmodus (mittlere Saugkraft):​ Ungefähr 110-120 Minuten
  • Max-Modus (starke Saugleistung):​ Ungefähr 64-70 Minuten

Über die App können Sie die Saugleistung innerhalb des oben genannten Bereichs stufenlos anpassen, um Reinigungsintensität und Akkulaufzeit genau an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Was sind die Hauptfunktionen der W7-Mobile-App?

Die W7-App ist übersichtlich und funktionsreich und für eine bequeme, intelligente Steuerung konzipiert. Die Hauptfunktionen sind wie folgt kategorisiert:

1. Hauptsteuerschnittstelle

  • Start/Andocken:​ Starten Sie die Reinigung oder befehlen Sie dem Roboter, zur Ladestation zurückzukehren.
  • Komplettreinigung:​ Reinigen Sie den gesamten kartierten Bereich.
  • Kantenreinigung:Konzentrieren Sie sich auf die Reinigung entlang von Wänden und Kanten.
  • Punktreinigung:​ Führen Sie eine intensive Reinigung an einem bestimmten Bereich durch.
  • Fernbedienung:​ Steuern Sie den Roboter manuell (die gezeigte Animation dient der Demonstration).

2. Zusätzliche Funktionen

  • Geplante Reinigung:​ Legen Sie automatisierte tägliche oder wöchentliche Reinigungspläne fest.
  • Reinigungsverlauf:​ Überprüfen Sie die Aufzeichnungen vergangener Reinigungssitzungen.
  • Roboter orten:​ Finden Sie die aktuelle Position des Roboters auf der Karte.
  • Parts Life Tracker:​ Überwachen Sie den Status von Bürsten, Filtern und anderen Verbrauchsmaterialien.

3. Einstellungen

  • Gerät umbenennen:​ Weisen Sie Ihrem Roboter einen benutzerdefinierten Namen zu.
  • Geräteinformationen:​ Modell- und Softwareversionsdetails anzeigen.
  • Gerät teilen:​ Gewähren Sie Familienmitgliedern Kontrollzugriff.
  • Firmware-Update:​ Halten Sie die Software Ihres Roboters auf dem neuesten Stand.
  • Zurücksetzen/Entbinden auf Werkseinstellungen:​ Stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen wieder her oder trennen Sie die Verknüpfung des Geräts mit Ihrem Konto.

Was soll ich tun, wenn das W7 einen ungewöhnlichen Alarm auslöst (rotes Licht blinkt, Piepton)?

Wenn der W7 in einen abnormalen Zustand gerät, der durch ein pulsierendes rotes Licht und einen Piepton angezeigt wird, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Alarm bestätigen/löschen:​ Drücken Sie kurz eine beliebige Taste am Hauptgerät oder tippen Sie in der App auf die Schaltfläche „Reinigung starten“. Dadurch wird der akustische Alarm gelöscht.
  2. Automatischer Schlafmodus:​ Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, wechselt das Gerät nach etwa 10 Minuten automatisch in den Ruhemodus, um den Akku zu schonen.
  3. Vollständige Lösung:​ Die effektivste Lösung besteht darin, das Gerät wieder auf die Ladestation zu stellen. Der Alarmzustand wird normalerweise automatisch behoben und der Ladevorgang beginnt.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@vactidy.com.

Was soll ich tun, wenn sich die Seitenbürste des W7 dreht, die Maschine sich aber nicht bewegt?

Bitte versuchen Sie, die Seitenbürste wieder anzubringen und starten Sie dann die Maschine neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@vactidy.com​ um einen Reparaturservice zu veranlassen.

Wie kann übermäßiger Lärm während des W7-Betriebs behoben werden?

Ungewöhnliche Geräusche werden typischerweise durch das Verhaken oder Verstopfen von Bauteilen verursacht. Bitte unterbrechen Sie den Betrieb sofort und führen Sie folgende Prüfungen durch:

  1. Überprüfen und reinigen Sie die Seitenbürste und entfernen Sie alle umwickelten Haare oder Fäden
  2. Leeren Sie den Mülleimer vollständig
  3. Stellen Sie vor dem Neustart sicher, dass alle Komponenten frei von Schmutz sind

Wenn das Problem nach der Reinigung weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter support@vactidy.com für weitere Hilfe.

Wie kann das Problem behoben werden, dass das W7 nicht zum Laden zurückkehrt oder nicht ordnungsgemäß aufgeladen wird?

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:1. Basisprüfungen (User Self-Service)

  • Leistungsprüfung:​ Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Ladestation fest angeschlossen ist und die Kontrollleuchte leuchtet.
  • Verbindungsprüfung:​ Vergewissern Sie sich, dass die Ladekontakte an der Basis des Hauptgeräts guten Kontakt mit den Kontakten der Dockingstation haben und keine Schmutzhindernisse vorhanden sind. Das Licht des Netzschalters sollte blinken, um anzuzeigen, dass der Ladevorgang läuft. Halten Sie die Kontakte sauber.
  • Umgebungscheck:​ Sorgen Sie für ausreichend Freiraum (empfohlen > 1,5 Meter) vor und auf beiden Seiten der Ladestation, frei von Hindernissen.
  • Sensorprüfung:​ Wischen Sie die Linsen (Sensoren) rund um das Hauptgerät ab, um sicherzustellen, dass sie sauber sind und Probleme beim Signalempfang vermieden werden.

2. Diagnose und Behandlung von Hardwareproblemen

  • Problem mit der Ladestation:​ Wenn die Kontrollleuchte der Dockingstation nicht leuchtet oder die Kontakte verrostet sind, muss die Ladestation ausgetauscht werden.
  • Reparaturbedarf:​ Wenn das Problem nach dem Austausch der Dockingstation weiterhin besteht oder die Ursache nicht oben aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an den Support unter support@vactidy.com​ um eine Inspektion und Reparatur zu veranlassen.

Warum fängt mein W7 manchmal an, von alleine zu arbeiten?

Dies wird typischerweise durch aktivierte geplante Reinigungseinstellungen verursacht. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die Vaktidy-App und navigieren Sie zu „Geplante Reinigung“​ Einstellungen.
  2. Suchen Sie nach vorhandenen voreingestellten Reinigungsplänen und brechen oder löschen Sie diese.
  3. Speichern Sie die Änderungen und beobachten Sie, ob die automatischen Starts aufhören.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

Was sind die Schritte zur WLAN-Einrichtung für das W7? (Video)

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  1. Vorbereitung:​ Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit einem 2,4-GHz-WLAN-Heimnetzwerk verbunden ist. Platzieren Sie den W7 auf der Ladestation mit Stromversorgung.
  2. Geben Sie den Pairing-Modus ein:​ Halten Sie die Ein-/Aus-Taste des Hauptgeräts 5 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Signalton hören, der anzeigt, dass das Gerät in den Kopplungsmodus gewechselt ist.
  3. App-Bedienung:​ Öffnen Sie die Vaktidy-App, fügen Sie das Gerät hinzu, wählen Sie Ihr WLAN-Heimnetzwerk aus und geben Sie das Passwort ein (empfohlene Länge: 8–12 Zeichen).
  4. Mit Hotspot verbinden:​ Befolgen Sie die In-App-Anweisungen, um eine Verbindung zum Hotspot namens „Vactidy-XXXX“ herzustellen, kehren Sie dann zur App zurück und warten Sie, bis die Netzwerkkonfiguration erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@vactidy.com.

Wie richte ich eine W7-Netzwerkverbindung über Bluetooth ein?

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

Vorbereitung:

  • Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon ein
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit einem 2,4-GHz-WLAN-Heimnetzwerk verbunden ist

Geben Sie den Pairing-Modus ein:

  • Halten Sie den Hauptnetzschalter 3 Sekunden lang gedrückt, um den Kopplungsmodus zu aktivieren

App-Verbindung:

  • Öffnen Sie die Vaktidy-App und fügen Sie das Gerät hinzu
  • Wählen Sie „Bluetooth-Verbindung“ und wählen Sie Ihr W7-Modell

Komplette Einrichtung:

  • Die App leitet automatisch weiter
  • Wählen Sie Ihr WLAN-Heimnetzwerk aus und geben Sie das Passwort ein
  • Warten Sie auf eine erfolgreiche Verbindung

Hinweis:Der gesamte Vorgang dauert normalerweise weniger als 1 Minute. Wenn die Verbindung fehlschlägt, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

  • Ihr WLAN-Passwort ist korrekt
  • Ihr Telefon bleibt während der Einrichtung innerhalb von 3 Metern Entfernung vom W7
  • Für die Vaktidy-App sind Bluetooth-Berechtigungen aktiviert

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an support@vactidy.com.

Warum kann ich keine Verbindung zur App herstellen?

Verbindungsfehler hängen normalerweise mit der Netzwerkumgebung, Berechtigungen oder Routereinstellungen zusammen. Bitte beachten Sie zur Fehlerbehebung die folgende Checkliste:

I. Netzwerk- und Berechtigungsprüfungen (User Self-Service)

  • Telefonnetz:​ Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon derzeit mit einem verbunden ist 2,4-GHz-WLAN​ Netzwerk (nicht 5GHz) mit guter Signalstärke.
  • Telefonberechtigungen:
  1. iPhone:​ Aktivieren Ortungsdienste​ für die App in Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste(iOS 13+ erforderlich).
  2. Android:Grant alle angeforderten Berechtigungen​ zur Vaktidy-App in den Systemeinstellungen.
  • Allgemeine Einstellungen:​ Deaktivieren „Mobile Daten“​ auf Ihrem Telefon vor der Netzwerkkonfiguration; Verwenden Sie ausschließlich WLAN.

II. Router-Hintergrundüberprüfung

  • Bestätigen Sie das SSID-Übertragung​ ist aktiviert (Netzwerkname sichtbar).
  • Überprüfen Sie die Hintergrundeinstellungen des Routers, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht zu einem hinzugefügt wurde schwarze Liste.

Freundliche Erinnerung:

  • Sorgen Sie für ausreichende Abstände zwischen den Arbeitsgängen; Sie können das Gerät neu starten und es erneut versuchen.
  • Sie können versuchen, a zu verwenden mobiler Hotspot​ (auf 2,4 GHz eingestellt) oder Bluetooth-Kopplung.
  • Wenn Ihr Telefon das immer noch nicht erkennt „Vactidy-XXXX“​ Hotspot nach mehreren Versuchen nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@vactidy.com.

W9

Wie bedient man die Tasten auf dem W9-Bedienfeld und was bedeuten die Kontrollleuchten?

Die Bedienung der W9-Bedienfeldtasten und die Bedeutung der Anzeigeleuchten sind wie folgt:

I. Anweisungen zur Tastenbedienung

  • Ein-/Ausschalten:​ Halten Sie zum Einschalten die Starttaste 3 Sekunden lang gedrückt; Das erzwungene Herunterfahren erfordert ein 15-sekündiges Halten.
  • Start/Pause:​ Drücken Sie kurz die Start-Taste.
  • Zurück zum Dock/Pause:​ Drücken Sie kurz die Dock-Return-Taste.

II. Erklärung des Status der Kontrollleuchte

  • Betriebs-/Statusleuchte:
  1. Durchgehend grün:​ Akku voll geladen.
  2. Blinkend/durchgehend orange:​ Zurück zur Dockingstation oder Ladevorgang läuft.
  3. Durchgehend rot:​ Fehlfunktion erkannt. Bitte überprüfen Sie die App auf spezifische Lösungen.
  • Wi-Fi-Anzeigeleuchte:
  1. Blau blinkend:​ Das Gerät befindet sich im Kopplungsmodus und wartet auf die Verbindung.
  2. Durchgehend blau:​ Kopplung erfolgreich, mit dem Netzwerk verbunden.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@vactidy.com.

Wie lange kann der W9 mit voller Ladung betrieben werden?

Die Laufzeit hängt von Ihrem Nutzungsmodus ab. Bei voller Ladung:

  • Starker Modus (Tiefenreinigung):​ Ungefähr 70 Minuten
  • Standardmodus (Tägliche Reinigung):​ Ungefähr 110 Minuten
  • Leiser Modus (erweiterter leiser Betrieb):​ Ungefähr 150 Minuten

Tipp:​ Um die Batteriegesundheit zu erhalten, wird empfohlen, den W9 nach jedem Gebrauch umgehend aufzuladen.

Wie setze ich den W9 auf die Werkseinstellungen zurück, wenn das System nicht richtig funktioniert oder ich den ursprünglichen Zustand wiederherstellen möchte?

Wenn Sie den W9 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen müssen, um alle Daten zu löschen, bieten wir zwei Methoden an:

Methode 1 (per App – am bequemsten):Öffnen Sie die Begleit-App und navigieren Sie zu „Allgemeine Einstellungen“​ Menü und suchen Sie nach „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“Funktion.

 

Methode 2 (manuelle Tastenbedienung – kein Telefon erforderlich):Halten Sie bei eingeschaltetem Gerät etwa die entsprechende Taste auf dem Bedienfeld gedrückt 15 Sekunden. Lassen Sie die Taste los, wenn Sie einen Aufforderungston hören oder eine Veränderung in der Anzeigeleuchte beobachten.

 

Ergebnis nach dem Zurücksetzen:Nach einem erfolgreichen Reset wird der W9 neu gestartet und initialisiert. Als Sprache wird standardmäßig die vor dem Zurücksetzen ausgewählte Option verwendet.

Wie bediene ich die Tasten auf dem W9-Bedienfeld und was bedeuten die Kontrollleuchten?

Die Tastenbedienung und die Bedeutung der Anzeigeleuchten beim W9 sind wie folgt:

I. Tastenbedienung

  • Ein-/Ausschalten:​ Halten Sie die Taste gedrückt Start/Leistung​ Knopf für 3 Sekunden​ um das Gerät einzuschalten. Um das Herunterfahren zu erzwingen, halten Sie gedrückt 15 Sekunden.
  • Reinigung starten/pausieren:​ Drücken Sie kurz die Taste Start/Leistung​ Taste.
  • Zurück zum Dock/Pause:​ Drücken Sie kurz die Taste Dock-Rückkehr​ Taste.

II. Status der Kontrollleuchte

  • Betriebs-/Statusleuchte:
  1. Durchgehend grün:​ Der Akku ist vollständig geladen.
  2. Leuchtet oder blinkt orange:​ Das Gerät kehrt entweder zur Ladestation zurück oder wird gerade aufgeladen.
  3. Durchgehend rot:​ Es wurde ein Fehler erkannt. Bitte überprüfen Sie die App auf spezifische Lösungen.
  • Wi-Fi-Anzeigeleuchte:
    1. Blau blinkend:​ Das Gerät befindet sich im Kopplungsmodus und wartet auf die Verbindung.
    2. Durchgehend blau:​ Die Kopplung ist erfolgreich und das Gerät ist mit dem Netzwerk verbunden.

Welche intelligenten Funktionen werden von der Begleit-APP für das W9 unterstützt?

Die Begleit-APP ermöglicht eine umfassende Kontrolle und Verwaltung Ihres W9. Seine Hauptfunktionen sind wie folgt kategorisiert:I. Kernreinigungsmodi

  • Vollständige Raumreinigung, Zonenreinigung (bestimmte rechteckige Bereiche), benutzerdefinierte Bereichsreinigung (zeichnen Sie Ihre eigene Form) und Punktreinigung (richten Sie den Roboter auf einen bestimmten Punkt).
  • Gleichzeitige Unterstützung der Wischfunktionssteuerung.

II. Intelligente Verwaltung und Einstellungen

  • Kartenverwaltung:​ Unterstützt das Speichern von Karten für mehrere Etagen und die automatische Etagenerkennung/-umschaltung.
  • Geplante Reinigung:​ Legen Sie zeitgesteuerte Reinigungsaufgaben fest.
  • Personalisierte Einstellungen:​ „Bitte nicht stören“-Modus, Teppichverstärkungsschalter, virtuelle Wände/Sperrbereiche und Matrix-Reinigungsmodus (effiziente Wegeführung).
  • Erweiterte Steuerung:​ Fernbedienungsfunktion, Sprachansage und Lautstärkeregelung sowie Verbrauchsverfolgung.

III. Gerätewartung und Updates

  • Firmware-Updates, Anzeige von Geräteinformationen, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Hochladen von Protokolldateien (zur Fehlerbehebung).

Dieser Funktionsumfang ermöglicht eine präzise Reinigungskontrolle, Anpassung an Ihr Zuhause und eine bequeme Wartung Ihres W9.

Wie effektiv ist der W9 beim Reinigen von Teppichen?

Der W9 liefert hervorragende Leistung auf Teppichen. Es verfügt über eine integrierte intelligente Teppicherkennungstechnologie. Wenn es sich auf eine Teppichoberfläche bewegt, ist es erhöht automatisch die Saugleistung​ um Staub und Ablagerungen, die tief in den Teppichfasern stecken, effektiv zu entfernen und so eine gründliche Reinigung zu gewährleisten.

Was ist die Funktion „Reinigung nach dem Aufladen fortsetzen“ des W9?

Dies ist eine intelligente Funktion des W9. Wenn eine Reinigungsaufgabe aufgrund einer schwachen Batterie unterbrochen wird, kehrt die Maschine zum Aufladen in ihre Ladestation zurück. Sobald der Akkustand erreicht ist 80 % oder mehr, navigiert es automatisch zu der Stelle zurück, an der es angehalten hat, und setzt die Reinigung fort, um den verbleibenden Bereich fertigzustellen.

Freundliche Erinnerung:​ Möglicherweise bemerken Sie, dass der W9 während des Ladevorgangs selbstständig startet und die Dockingstation verlässt. Dies ist der normale Vorgang, um die unterbrochene Aufgabe zuverlässig abzuschließen, und stellt keine Fehlfunktion dar. Bitte seien Sie versichert.

Wie benachrichtigen mich die APP und das W9 selbst, wenn eine Anomalie auftritt? Wie soll ich verschiedene Fehler beheben?

Das Warnsystem des W9 variiert je nach Fehlertyp und Art seiner Aktivierung, wie unten beschrieben:

1. Wie kann ich Fehlermeldungen hören/sehen?

  • Aktiviert über Gerätetasten:​ Die Maschine wird Geben Sie den Fehler einmalig per Sprachansage bekannt, und der Fehlerstatus wird nach der Ankündigung (Abschluss der Erinnerung) automatisch gelöscht.
  • Fernaktivierung per APP:​ Die APP zeigt eine Popup-Warnung, aber den Fehlerstatus auf dem Gerät an wird nicht automatisch gelöscht, um sicherzustellen, dass Sie das Problem kontinuierlich über die APP sehen können.

2. Fehlertypen und Lösungen

  • Selbstwiederherstellende Alarme (z. B. angehobene Räder)

Symptom:​ Der Alarm stoppt automatisch, sobald der abnormale Zustand behoben ist (z. B. wenn die Maschine wieder auf den Boden gestellt wird).

  • Alarme, die einen manuellen Eingriff erfordern (z. B. Verschränkung der Hauptbürste)

Symptom:​ Dies ist ein kritischer sicherheitsrelevanter Fehler. Die Maschine wird den Alarm kontinuierlich ertönen lassen. Sie müssen das Hindernis persönlich überprüfen und beseitigen und dann drücken [Start/Power]-Taste​ am Gerät zur Bestätigung, bevor der Alarm stoppt. Dies gewährleistet Ihre Betriebssicherheit.

Wie richte ich das Netzwerk für den W9 ein? Welche Verbindungsmethoden werden unterstützt?

Der W9 unterstützt bequem Dual-Mode-Setup (Bluetooth und Wi-Fi). Sie können eine der beiden Methoden wählen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit Ihrem Zuhause verbunden ist 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk​ und dass Sie es heruntergeladen und registriert haben „Vactidy“-APP.

Kernschritt: Wechseln Sie in den Pairing-Modus

Unabhängig von der Methode müssen Sie den W9 zunächst in den Pairing-Modus versetzen:

Gleichzeitig gedrückt halten​ die [Einschalttaste]​ und [Dock-Return-Taste]​ auf dem Gerät für ca 5 Sekunden, bis Sie einen Aufforderungston hören oder sehen, wie sich die Anzeigelampen ändern.

Methode 1: Wi-Fi-Direktverbindung (Standardmethode)

  1. Klicken Sie in der APP auf „Gerät hinzufügen“.
  2. Ihr Telefonsystem fordert Sie auf, eine Verbindung zu einem Geräte-Hotspot herzustellen, dessen Name mit beginnt „Vactidy“. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um eine Verbindung herzustellen.
  3. Kehren Sie zur APP zurück, wählen Sie Ihr WLAN-Heimnetzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.
  4. Warten Sie einen Moment, bis die APP Sie darüber informiert, dass die Verbindung erfolgreich war.

Methode 2: Bluetooth-gestützte Einrichtung (schnellere Methode)

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Bluetooth ist aktiviert.
  2. Klicken Sie in der APP auf „Gerät hinzufügen“. Die APP priorisiert die Erkennung des W9 über Bluetooth.
  3. Wählen Sie Ihr WLAN-Heimnetzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.
  4. Ihr Telefon überträgt die Netzwerkinformationen über Bluetooth an das W9, um die Konfiguration abzuschließen.

Kann das W9 von mehreren Telefonkonten gesteuert werden? Welche Regeln gelten für das Binden und Lösen?

Ja, aber um eine ordnungsgemäße Verwaltung zu gewährleisten, müssen folgende Regeln beachtet werden:

I. Regeln zur Kontobindung

  • Hauptkonto:​ Ein einzelner W9 kann nur sein an ein primäres Konto (Administrator) gebunden.
  • Geteilte Konten:​ Das primäre Konto kann Gerätezugriff freigeben​ mit anderen Konten. Nur gemeinsame Konten haben grundlegende Kontrollberechtigungen​ (z. B. Reinigung starten/pausieren) und kann nicht​ Vorgänge wie benutzerdefinierte Einstellungen durchführen (z. B. virtuelle Wände/gesperrte Bereiche, geplante Reinigung usw.).

II. Regeln zur Kontoaufhebung

  • Das primäre Konto kann die Bindung des Geräts jederzeit aufheben. Sobald die Bindung aufgehoben ist, verlieren alle freigegebenen Konten gleichzeitig den Zugriff.
  • Geteilte Konten können ihren Zugriff freiwillig sperren, was keine Auswirkungen auf das primäre Konto oder andere geteilte Benutzer hat.

Dieses hierarchische Berechtigungssystem gewährleistet eine sichere und verwaltbare Mehrbenutzersteuerung Ihres W9.

Was soll ich tun, wenn mein W9 keine WLAN-Verbindung herstellen kann?

Bitte befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung für die WLAN-Einrichtung:Anforderungen an die WLAN-Verbindung:

 

Netzwerkprüfung

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Signal stabil ist
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit einem verbunden ist 2,4-GHz-Netzwerk​ (W9 unterstützt kein 5GHz)
  • Router muss haben SSID-Broadcast aktiviert
  • Stellen Sie sicher, dass W9 nicht in der Blacklist Ihres Routers blockiert ist

Telefoneinstellungen

  • iOS-Geräte (13+):​ Aktivieren Sie Ortungsdienste für die Vaktidy-App
  • Android-Geräte:​ Erteilen Sie alle angeforderten Berechtigungen für die Vaktidy-App
  • Mobile Daten vorübergehend deaktivieren (WLAN nur während der Einrichtung verwenden)

Verbindungsprozess

  • Starten Sie sowohl Ihren Router als auch W9 neu
  • Befolgen Sie sorgfältig die In-App-Pairing-Anweisungen
  • Halten Sie Ihr Telefon während der Einrichtung in der Nähe des W9

Wenn der Hotspot „Vactidy-XXXX“ auch nach mehreren Versuchen nicht angezeigt wird:Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@vactidy.com​ mit:

  • Ihr Routermodell
  • Informationen zu Mobilgeräten
  • Alle erhaltenen Fehlermeldungen

Profi-Tipp:Versuchen Sie bei der Ersteinrichtung, einen einfachen WLAN-Namen (ohne Sonderzeichen) und ein Passwort (8–12 Zeichen) zu verwenden.

Was soll ich tun, wenn die Karte meines W9 verloren geht?

Ein Kartenverlust tritt typischerweise auf, wenn die Maschine während einer Reinigungsaufgabe bewegt wird.Wiederherstellungsschritte:

  1. Automatische Wiederherstellung:Platzieren Sie das Hauptgerät direkt vor der Ladestation und lassen Sie es eine automatische Kartenwiederherstellung durchführen.
  2. Manuelle Wiederherstellung:​ Gehen Sie zu „Kartenverwaltung" Abschnitt in der APP und tippen Sie auf "Verwenden Sie Karte" um zu versuchen, es manuell wiederherzustellen.
  3. Bei Bedarf neu zuordnen:​ Wenn die oben genannten Methoden unwirksam sind, führen Sie bitte eine vollständige durch neuer Kartierungslauf.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an den Support unter support@vactidy.com.

Warum kann mein W9 keine Karte erstellen?

Der Zuordnungsfehler ist auf einen unvollständigen Prozess zurückzuführen. Eine erfolgreiche Kartenerstellung muss zwei wesentliche Bedingungen erfüllen:

  1. Die Maschine Sie müssen mit der Reinigung von der Ladestation aus beginnen.
  2. Die Maschine muss automatisch einen vollständigen Reinigungszyklus des gesamten Bereichs durchführen und selbstständig zur Ladestation zurückkehren.

Wenn der Reinigungsvorgang manuell unterbrochen oder nicht vollständig abgeschlossen wird, führt dies zu einem Zuordnungsfehler.

Was soll ich tun, wenn mein W9 nicht zum Aufladen zurückkehren kann oder nicht ordnungsgemäß aufgeladen wird?

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

I. Basisprüfungen (User Self-Service)

  • Leistungsprüfung:​ Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Ladestation fest angeschlossen ist und die Kontrollleuchte leuchtet.
  • Verbindungsprüfung:​ Stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte an der Basis des Hauptgeräts sauber sind und ordnungsgemäßen Kontakt mit den Kontakten der Dockingstation haben. Das Licht des Netzschalters sollte blinken, um anzuzeigen, dass der Ladevorgang läuft.
  • Umgebungscheck:​ Sorgen Sie für ausreichend Freiraum (empfohlen > 1,5 Meter) vor und auf beiden Seiten der Ladestation, frei von Hindernissen.
  • Sensorprüfung:​ Wischen Sie die Linsen (Sensoren) rund um das Hauptgerät vorsichtig ab, um sicherzustellen, dass sie sauber sind und Probleme beim Signalempfang vermieden werden.

II. Diagnose und Behandlung von Hardwareproblemen

  • Problem mit der Ladestation:​ Wenn die Kontrollleuchte der Dockingstation nicht leuchtet oder die Kontakte verrostet sind, muss die Ladestation möglicherweise ausgetauscht werden.
  • Reparaturbedarf:​ Wenn das Problem nach dem Austausch der Dockingstation weiterhin besteht oder die Ursache nicht oben aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an den Support unter support@vactidy.com​ um eine Inspektion und Reparatur zu veranlassen.

Mir ist aufgefallen, dass der W9 beim Wischen zeitweise Wasser abgibt. Ist das normal?

Ja, der von Ihnen beobachtete „ungleichmäßige“ Wasserabfluss ist Teil der W9 Intelligentes wassersparendes Design, keine Fehlfunktion. So funktioniert es:

 

Startvorbereitung:

Bei Aktivierung dreht sich die Maschine auf der Stelle 15 Sekunden​ um das Wischpad vollständig zu befeuchten und so eine effektive Erstreinigung zu gewährleisten.Wischvorgang:Während des Betriebs verwendet das System eine intermittierende Wasserfreisetzungsmethode​um eine Übernässeung des Bodens zu verhindern und Wasser zu sparen. Der Zyklus variiert je nach Einstellung:

  • Niedrigwassermodus:​ 50-Sekunden-Zyklus​ (3 Sekunden Wasser an, 47 Sekunden aus)
  • Mittlerer Wassermodus:​ 35-Sekunden-Zyklus​ (3 Sekunden Wasser an, 32 Sekunden aus)
  • Hochwassermodus:​ 25-Sekunden-Zyklus​ (3 Sekunden Wasser an, 22 Sekunden aus)

Dieses Design gewährleistet eine optimale Feuchtigkeitskontrolle für eine effiziente Reinigung und verlängert gleichzeitig die Nutzungsdauer des Wassertanks.

W11

Wie bedient man die Grundtasten des W11?

Der W11 verfügt über einfache und intuitive manuelle Bedienelemente. Die spezifischen Funktionen sind wie folgt:

  • Einschalten:Halten Sie bei ausgeschaltetem Gerät die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.
  • Ausschalten:Halten Sie bei eingeschaltetem Gerät die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.
  • Reinigung starten/pausieren:​ Drücken Sie kurz den Power-Knopf. Einmal drücken, um mit der Reinigung zu beginnen; Drücken Sie erneut, um zu pausieren (wechselt in den Standby-Modus).
  • Rückkehr zum Dock starten:​ Drücken Sie kurz die Schaltfläche „Zurück zum Dock“. Die Kontrollleuchte des Geräts blinkt orange und das Gerät kehrt zur Ladestation zurück.
  • Wi-Fi-Kopplung:​ Während die Ladestation eingeschaltet ist, halten Sie gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die „Zurück zur Dock“-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, bis die Kontrollleuchte blinkt und anzeigt, dass sie in den Kopplungsmodus gewechselt ist.

Was bedeuten die Kontrollleuchten am Netzschalter des W11?

Die Farbe und der Status der Anzeigeleuchte geben den aktuellen Status der Maschine an:

  • Durchgehend blaues Licht:​ Der Akku ist vollständig geladen und das Gerät befindet sich im Standby-Modus. (Die Anzeige schaltet sich nach 10 Minuten Standby automatisch aus, um Strom zu sparen.)
  • Durchgehend orangefarbenes Licht:​ Der Akkustand ist sehr niedrig und muss schnellstmöglich aufgeladen werden.
  • Langsam blinkendes orangefarbenes Licht:​ Das Gerät wird gerade aufgeladen.
  • Blinkendes rotes Licht:​ Es wurde eine Anomalie oder ein Fehler festgestellt. Bitte führen Sie die Kontrollen nach Aufforderung durch oder lesen Sie im Handbuch nach.

Wie lange ist die Akkulaufzeit des W11?

Der W11 ist mit einem 2600-mAh-Akku ausgestattet, dessen Laufzeit je nach gewählter Saugleistungsstufe variiert. Die theoretischen Betriebszeiten (vom vollständigen Laden bis zur Entleerung unter Standardbedingungen) sind wie folgt:

  • Leiser Modus (geringe Saugkraft):​ Bis zu 150 Minuten
  • Standardmodus (mittlere Saugkraft):​ Ungefähr 120 Minuten
  • Max-Modus (starke Saugleistung):​ Ungefähr 80 Minuten

Wie kann ich den W11 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Welche Daten werden gelöscht?

Operationspfad:​ Bitte gehen Sie zu EinstellungenSuchen Sie in der App nach der Benutzeroberfläche und tippen Sie darauf „Werkseinstellungen wiederherstellen“​ Option und bestätigen Sie dann den Vorgang.Ergebnis:​ Die Maschine führt sofort die folgenden Aktionen aus:

  • Trennen Sie die Verbindung zum aktuell verknüpften App-Konto.
  • Löschen Sie alle auf der Maschine gespeicherten Daten (z. B. Karten, Reinigungsaufzeichnungen usw.).
  • Versetzen Sie die Maschine in den Ausgangszustand. Als Systemsprache wird standardmäßig die zuletzt eingestellte Sprache verwendet.

Welche Netzwerkverbindungsmethoden unterstützt der W11 und was sind die spezifischen Schritte?

Der W11 unterstützt zwei intelligente Netzwerkverbindungsmethoden: Bluetooth​ und WLAN.

 

I. Aufrufen des Netzwerk-Setup-Modus

Halten Sie nach dem Einschalten des Geräts gleichzeitig die Taste gedrückt [Einschalttaste]​ und [Dock-Return-Taste]​ für ca 5 Sekunden. Wenn Sie einen Aufforderungston hören und die Anzeigeleuchte grün blinkt, bedeutet dies, dass das Gerät in den Netzwerk-Setup-Modus gewechselt ist.

 

II. Schritte zur Einrichtung des Wi-Fi-Netzwerks

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit Ihrem Zuhause verbunden ist 2,4-GHz-WLAN​ Netzwerk.
  2. Laden Sie herunter und melden Sie sich an „Vactidy“App.
  3. Wählen Sie in der App aus „Gerät hinzufügen“, und wählen Sie dann das aus WLAN-EinrichtungMethode.
  4. Wählen Sie Ihr WLAN-Heimnetzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.
  5. Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um eine Verbindung zum vom W11 übertragenen Hotspot herzustellen.
  6. Warten Sie auf die Bestätigung der erfolgreichen Verbindung.

III. Schritte zur Einrichtung des Bluetooth-Netzwerks (empfohlen – schneller)

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit Ihrem Zuhause verbunden ist 2,4-GHz-WLAN​ Netzwerk und so Bluetooth ist aktiviert​ auf Ihrem Telefon.
  2. Laden Sie herunter und melden Sie sich an „Vactidy“App.
  3. Wählen Sie in der App aus „Gerät hinzufügen“. Die App sucht automatisch und führt Sie durch den Bluetooth-Einrichtungsprozess.
  4. Wählen Sie Ihr WLAN-Heimnetzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.
  5. Ihr Telefon sendet die Netzwerkinformationen über Bluetooth an das W11. Warten Sie, bis der Einrichtungsvorgang abgeschlossen ist.

Welche intelligenten Funktionen werden von der Begleit-APP für das W11 unterstützt?

Die Begleit-APP bietet umfassende Kontrolle und Verwaltung Ihres W11, organisiert in die folgenden Hauptfunktionsbereiche:

1. Hauptsteuerungsschnittstelle (Kernsteuerungen)

  • Start / Rückkehr zum Dock
  • Reinigung des gesamten Hauses
  • Kantenreinigung (konzentriert sich auf die Reinigung entlang von Wänden)
  • Spot-Reinigung (zielt auf einen bestimmten Bereich ab)
  • Fernbedienung (ermöglicht manuelles Fahren des Roboters)

2. Zusätzliche Funktionen (Smart Settings)

  • Geplante Reinigung (automatische Reinigungszeiten festlegen)
  • Reinigungsverlauf (überprüfen Sie vergangene Reinigungssitzungen)
  • Roboter orten (finden Sie Ihren W11 auf der Karte)
  • Virtuelle Wände (Sperrbereiche festlegen)
  • Parts Life Tracker (Überwachen Sie den Status von Verbrauchsmaterialien wie Bürsten und Filtern)

3. Einstellungen (Geräteverwaltung)

  • Gerät umbenennen
  • Geräteinformationen (Modell- und Softwaredetails anzeigen)
  • Gerät teilen (anderen Benutzern Zugriff gewähren)
  • Firmware-Updates
  • Werkseinstellungen wiederherstellen / Gerät entbinden

Können mehrere Benutzer das W11 über ihre Telefone steuern? Welche Unterschiede gibt es bei den Berechtigungen? Gehen Daten nach dem Aufheben der Bindung verloren?

Ja. Das W11 verwendet ein primäres Kontoverwaltungssystem mit den folgenden spezifischen Regeln:

  • Primäres Konto (Administrator):​ Es gibt nur ein primäres Konto. Es hat volle Kontrolle​ über das Gerät, einschließlich aller Einstellungen (wie No-Go-Zonen, Zeitpläne usw.) und kann den Gerätezugriff mit anderen Benutzern teilen.
  • Geteilte Konten:​ Diese Konten können nur ausgeführt werden Grundoperationen​ (z. B. Starten einer Reinigung oder Zurückschicken des Roboters zum Dock). Sie Es können keine Einstellungen geändert werden​ vom primären Konto konfiguriert (z. B. No-Go-Zonen, virtuelle Wände usw.).
  • Entbindungsregel:​ Wenn Sie das Gerät entkoppeln, indem Sie die Tasten „Power“ + „Dock Return“ gedrückt halten, wird das Historische Karten und alle auf dem Gerät gespeicherten benutzerdefinierten Einstellungen bleiben erhalten​ und werden nicht gelöscht.

Was bedeuten die Kontrollleuchten an der Auto-Empty-Station des W11?

Grundlegende Verwendung:​ Die Auto-Empty-Station muss immer eingeschaltet bleiben, um sicherzustellen, dass die automatische Staubentleerungsfunktion ordnungsgemäß funktioniert.

Bedeutung der Kontrollleuchten:

  • Durchgehend weißes Licht:​ Die Station ist eingeschaltet und im Standby-Modus.
  • Langsam blinkendes weißes Licht:​ Der Hauptroboter lädt an der Station auf.
  • Schnell blinkendes weißes Licht:​ Die Station führt aktiv den automatischen Staubentleerungsprozess durch.
  • Blinkendes rotes Licht:​ An der Station wurde eine Anomalie oder ein Fehler festgestellt. Inspektion und Fehlerbehebung sind erforderlich.

Was soll ich tun, wenn die Kontrollleuchte der Auto-Empty-Station rot blinkt?

Ein blinkendes rotes Licht weist auf eine Anomalie beim Staubentleerungsprozess hin. Bitte überprüfen Sie zunächst den Staubbeutel und setzen Sie ihn erneut ein (oder ersetzen Sie ihn). Wenn das Problem weiterhin besteht, deutet dies auf eine Fehlfunktion der Auto-Empty-Station selbst hin. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter support@vactidy.com​ zur Reparatur oder zum Austausch.

Was soll ich tun, wenn die automatische Staubentleerung des W11 nicht funktioniert?

Bitte beheben Sie den Fehler in der folgenden Reihenfolge:

  1. Funktionseinstellung:​ Bestätigen Sie, dass die automatische Staubentleerungsfunktion in der App aktiviert ist.
  2. Verbrauchsmaterialien ersetzen:​ Überprüfen Sie den Staubbeutel und tauschen Sie ihn aus. Möglicherweise ist er voll oder verstopft.
  3. Reinigen Sie den Kanal:​ Lösen Sie die Schrauben an der Basis der automatischen Entleerungsstation und reinigen Sie den Staubübertragungskanal, um sicherzustellen, dass er frei ist.

Wenn das Problem nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin besteht, kann dies auf eine Fehlfunktion der Auto-Empty-Station-Einheit selbst hinweisen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter support@vactidy.com​ zur Reparatur oder zum Austausch.

Wie kann übermäßiger Lärm während des W11-Betriebs behoben werden?

Ungewöhnliche Geräusche werden typischerweise durch das Verhaken oder Verstopfen von Bauteilen verursacht. Bitte unterbrechen Sie den Betrieb sofort und führen Sie folgende Prüfungen durch:

  1. Überprüfen und reinigen Sie die Seitenbürste, Entfernen Sie alle eingewickelten Haare, Fäden oder Fremdkörper.
  2. Leeren Sie den Mülleimer​ völlig.
  3. Stellen Sie vor dem Neustart sicher, dass alle Komponenten frei von Hindernissen sind.

Wenn das Problem nach der Reinigung weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter support@vactidy.com​ für weitere Hilfe.

4. Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (VISA, MASTER, MAESTRO, JCB, American Express, Diners Club, Discover, Klarna), PayPal, Google Pay und Apple Pay.

Wie kann ich nach der Bestellung eine Rückerstattung beantragen?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@vactidy.com. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Muss ich zusätzliche Steuern zahlen?

Nein, alle Steuern sind im Produktpreis enthalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden ernst. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet und wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten zu schützen.

5. Fragen zum Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir bieten weltweiten Versand in die meisten Länder an. Um die spezifische Verfügbarkeit für Ihren Standort zu prüfen, legen Sie bitte ein Produkt in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Checkout-Seite. Das System zeigt automatisch die Versandoptionen für Ihre Region an.

Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?

Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen an unser lokales Lager dauert in der Regel 3 bis 7 Tage, gefolgt von 14 bis 30 Tagen für die internationale Lieferung über Spediteure wie UPS, DHL, EMS und FedEx.

Gibt es Versandbeschränkungen?

  • Produkte mit Spezifikationen für britische Stecker​ kann nur innerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden.
  • Für abgelegene Gebiete sind möglicherweise zusätzliche Versandvereinbarungen erforderlich.
  • Bitte nutzen Sie die Checkout-Seite, um die Verfügbarkeit des Versands an Ihren Standort in Echtzeit zu überprüfen.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an unterstützte Ziele an.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir arbeiten mit großen internationalen Spediteuren wie UPS, DHL, EMS und FedEx zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

6. Servicefragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wir sind bestrebt, maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@vactidy.com.

Wo finde ich Produkthandbücher oder Anleitungen zur Fehlerbehebung?

Produkthandbücher und Supportressourcen sind im verfügbar „Unterstützung“​ Bereich unserer Website. Sie können direkt über das Hauptmenü auf Benutzerhandbücher, FAQs und Richtliniendetails zugreifen.

Wie komfortabel sind Kundendienst und Reparaturen?

Wir bieten mehrere praktische After-Sales-Supportkanäle, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten:

  • Ersatzteilkauf:​ Häufig verwendetes Zubehör können Sie direkt im Bereich „Zubehör“ auf unserer offiziellen Website erwerben.
  • Störungsbehandlung:​ Wenn Ihr Gerät eine Fehlfunktion aufweist, beschädigt ist oder Ihr Modell nicht auf der Website aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team, um eine individuelle Lösung zu erhalten.

Gibt es versteckte Kosten oder Serviceprobleme beim Kundendienst?

Wir halten uns an transparente und angemessene After-Sales-Grundsätze:

  • Garantieumfang:​ Nicht durch Menschen verursachte Schäden werden während der Garantiezeit kostenlos repariert.
  • Kostenlose Beratungen:​ Alle After-Sales-Anfragen sind kostenlos.
  • Transparente Preisgestaltung:​ Wenn für die Reparatur oder den Austausch von Teilen eine Zahlung erforderlich ist, erläutern wir die Kostenaufschlüsselung im Voraus klar und fahren erst mit der Bestätigung des Kunden fort.

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