Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Introducción

Vactidy ofrece una garantía sencilla que se procesa de la manera más sencilla posible. Todos los productos comprados en nuestra tienda en línea vienen con una garantía de satisfacción de devolución de dinero de 30 días. Además, ofrecemos una garantía de dos años explicada en nuestra Política de garantía, que comienza a partir de la fecha en que realiza su pedido.

Contacto: support@vactidy.com

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Recibirá un reembolso completo si nos proporciona lo siguiente:

Recibo original y embalaje original y todos los accesorios incluidos originalmente con el producto y

Dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, no se permiten productos reacondicionados y no se realizan modificaciones cosméticas intencionales ni daños que puedan afectar la reventa, la renovación, la restauración o la usabilidad.

El reembolso total puede incluir reembolso total en efectivo, cambio de productos o créditos de tienda. No le reembolsaremos sus impuestos, cargos por comisiones, tarifas de envío y otras tarifas cobradas por el banco, la empresa de logística o cualquier otro tercero.

Su solicitud de reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles una vez que recibamos el producto devuelto. Todos los reembolsos se emitirán únicamente mediante la forma de pago original.

Los costos de envío originales se deducirán de cualquier monto de reembolso, excepto en el caso de Producto defectuoso. Se necesitarán entre 1 y 2 ciclos de facturación, según la forma de pago y las reglas de su institución financiera, para recibir los fondos acreditados.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: La mercancía que haya sido excesivamente desgastada, usada, dañada o alterada y que no sea apta para la reventa no será aceptada para reembolso o cambio. Vactidy puede cubrir el costo de envío de devolución si se trata de un problema de calidad.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad:

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Vactidy o los revendedores autorizados de Vactidy están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra.

La garantía limitada de Vactidy está restringida al país de compra. La garantía limitada no es válida para los artículos sacados fuera del país en el que fueron comprados o enviados originalmente directamente desde una compra en línea autorizada.

Los reclamos de garantía relacionados con la calidad en compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de Vactidy se manejan a través de Vactidy.

Vactidy reemplazará un producto defectuoso con un producto nuevo si la solicitud de reemplazo se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra; Si la solicitud de reemplazo se realiza después de 30 días de la compra, Vactidy reemplazará el producto defectuoso con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor. Los productos obsoletos o descontinuados que estén defectuosos y en garantía serán reemplazados por el mismo producto si está disponible. En caso contrario, será sustituido por un modelo equivalente o más nuevo.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados ​​en su totalidad.

Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

Nota: El costo de envío de devolución depende del método de envío que elija y no está relacionado con nuestro sitio web.

No cubierto por la garantía:

Productos sin comprobante de compra suficiente;

Productos perdidos o robados;

Artículos que hayan vencido su período de garantía;

Sin problemas relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra);

Productos gratuitos;

Reparaciones a través de terceros;

Daños de fuentes externas;

Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos);

Compras a revendedores no autorizados;

Los componentes consumibles como cepillos y filtros no están cubiertos;

 

Vactidy no es responsable de:

Pérdida de datos incurrida por el uso de productos Vactidy;

Devolver artículos personales enviados a Vactidy;

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepago proporcionada por Vactidy, Vactidy se hace responsable de cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de mala calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida sufrida durante el transporte. Vactidy no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte por reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de 2 a 3 días hábiles.

Si no ha recibido el reembolso dentro de 2 o 3 días hábiles, verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@vactidy.com.